案例名称

江阴农商银行手机银行5.0项目

案例简介

江阴农商银行手机银行5.0于2026年7月16日发布，面向全行121.1万客户实施全旅程重构。以独立UI/UE设计成果为蓝本，按旅程重构246个功能点，完成MADP2.0至3.0平台切换，以VX3.5（VUE）统一安卓、iOS、鸿蒙三端技术栈，实现“一次开发、三端覆盖”，同步完成折叠屏适配、包体积压缩与10组公共组件标准化；构建“标准版5＋关爱版2”页面体系，新增代发、养老、科创、亲子四大专区，支持3套主题自动焕肤。上线两月即覆盖八成月活：9月5.0版月活34.7万户、渗透率80.1%，纯鸿蒙客户100%迁移；89条反馈6周内全部闭环，零资金安全事件，实现平滑换版、体验升级、风险可控。

图1　手机银行5.0标准版一级页面：首页、财富、信用卡、我的

创新技术/模式应用

一、技术创新：移动金融平台整体换代

一次性完成MADP2.0至3.0平台切换，以VX3.5（VUE）统一安卓、iOS、鸿蒙三端前端框架，三端共用一套代码与规范，从架构层面保证多端一致性，清偿旧平台技术债，为未来5至8年迭代奠基。服务端采用Java＋PE10基础框架，遵循分层分域微服务架构（SpringCloud/Dubbo、Redis、RocketMQ等），通讯支持webservice、JsBridge、RPC多通道，产品已适配信创生态并具备多云实践。

二、工程创新：鸿蒙原生与折叠屏前瞻适配

较早实现鸿蒙三端并行交付，2026年9月纯鸿蒙客户渗透率达100%；完成两折、三折、阔屏等折叠屏适配；沉淀约10组公共组件，菜单、弹窗、导航一次开发、三端复用；压缩包体积，降低安装门槛。

三、模式创新：以业务旅程为单位的重构方法

不以单点功能为改造对象，而以信用卡激活／还款／分期、江银e贷申请还款、手机号转账／撤销／收款人管理、财富、权益、注册登录绑卡等完整旅程为单位重构246个功能点，使改造成果贴合客户真实路径，而非功能清单的机械平移。

四、模式创新：设计先行与规范体系化

先由独立的《手机银行5.0 UI优化升级项目》产出全套设计成果，再据此落地，避免“设计与开发两张皮”；以“149”规范为基准建立色彩字体、按钮组件、界面布局三大规范，统一设计语言、降低客户认知成本。

五、场景创新：分客群精准服务与视觉运营

构建“标准版5＋关爱版2”页面体系，新增代发、养老、科创、亲子四大客群专区，从“功能罗列”转向“分客群精准服务”；开发3套主题，支持后台统一配置与系统自动换肤，为主题营销提供灵活视觉运营能力。

六、安全创新：多因素认证与主动防护

以数据网关＋SIM卡验证实现转账本机认证，叠加人脸、短信多因素认证；强化防截屏、防录屏、防屏幕共享能力，守护客户资金安全。

项目效果评估

一、解决的痛点与满足的需求

一是旧版功能按条线罗列、旅程断裂，客户“找功能难”，新版按旅程重构、入口清晰；二是多端各自开发维护、版本参差，新版一套代码三端覆盖；三是老年客户门槛高，关爱版专版弥合数字鸿沟；四是客群经营粗放，四大专区实现分群服务；五是技术底座老旧，完成MADP平台换代，避免推倒重建。

二、效果数据

1.客户覆盖：截至2026年9月末，全行手机银行客户121.1万户；9月全量月活43.3万户，其中5.0版34.7万户、渗透率80.1%，已越过70%强制更新门槛；累计使用5.0版客户45.4万户。

2.升级节奏：7月16日发布当月5.0版月活即达19.3万户，8月末33.1万户、9月末34.7万户，两月净增34.6万户；全量月活始终保持在40万户以上，升级未造成活跃客户流失。

3.获客活客：7至9月新增用户5851、7316、6962户，较2025年同期5709、6506、6497户全面正增长，8月同比增幅12.45%、9月7.16%。

4.功能使用：211项功能产生实际使用、累计点击约711万次；TOP10功能点击量占比88.5%，“我的账户”347.6万次居首；9月点击集中于首页TAB（54.7%）。

5.平台覆盖：安卓／安卓鸿蒙19.0万户（渗透率76.3%）、IOS 11.6万户（81.1%）、纯鸿蒙4.1万户（100%），三端同步上架，未出现平台滞后。

6.质量稳定：上线以来客户反馈缺陷89条（功能53、体验25、兼容11），6周内100%闭环，资金安全类0起；内测与专项测试累计修复152项，系统稳定运行率99.9%。

三、新旧版本最显著区别

平台由MADP2.0换代为3.0，三端统一技术栈；一级页面由“功能罗列”改为“旅程导航＋分客群专区”，新增四大专区与3套主题焕肤；完成折叠屏适配与包体积压缩；新增本机认证、防截屏等安全能力。客户“换得过来、用得下去”，达到立项目标。

图2　关爱版适老化界面、代发专区与负一屏（最近使用／浏览记录）

图3　三套主题焕肤：江阴都市、黑金精英、花开富贵

责任编辑：佟桃梨