来源：分析在易观

　　根据Analysys易观发布的《银行服务应用APP季度监测报告2017年第2季度》 数据显示，2017年第2季度，日均活跃用户超过百万户的银行服务应用APP有7家，中国工商银行、中国建设银行、工银融e联分别以503.9万、459.4万、425.1万位列前三甲。

　　一方面，商业银行纷纷在手机银行等电子渠道开放互联网账户注册功能，有利于拓展增量客户；另一方面，商业银行通过开展新开户有礼、交易促活等形式多样的营销活动提高用户活跃度。

　　在日均活跃用户排名前十的银行服务应用APP中，从日均启动次数来看，第2季度，中国工商银行以982.4万次位居首位，这一数据表明工商银行的使用频次最高，用户粘性大。中国建设银行、工银融e联分别以888.4万次、642.2万次位列第二、第三位。　

　　从日均使用时长来看，第2季度，中国工商银行以54.3万小时位居首位，中国建设银行、工银融e联分别为46.4万小时、31.9万小时。　

　　Analysys易观分析认为，2017年第2季度，中国银联携手众多主流银行举办的62云闪付活动，一定程度上提升了银行APP的用户粘性。活动期间，招行手机银行等银行APP二维码支付交易较为频繁，带来的新增交易量较大。由此可以看出，二维码支付方式为银行APP引流的巨大潜力，商业银行应拓展应用场景、加大营销力度、增强用户体验，逐步培养用户习惯，同时银行还应加强与银联的合作。

　　从产品创新来看，2017年第2季度，建行福建分行手机银行上线了“高考志愿咨询”服务，高考生均可查询匹配合适的志愿方案。中信银行手机银行推出理财产品挂单转让功能，实现了客户自主报价转让，进一步提升了理财产品的流动性，优化了客户理财服务体验。交通银行信用卡首推“视频客服”，持卡人通过交通银行买单吧APP的专属频道，就能直接和客服人员面对面沟通解决问题，全心打造互联网时代的贴心服务。

　　从营销活动来看，工商银行从6月12日起开展“智·惠双全、妙语生花、我的百万梦想”主题营销活动，通过融e行手机银行即可参与该活动，另外，工行还开展了手机银行“越登录 月有礼”等活动，促进用户下载并使用融e行手机银行。工银融e联助阵“快乐男声”甘肃赛区选拔赛，作为活动的唯一报名及投票通道，成功将金融产品嵌入娱乐热点，在网络迅速传播，有效提升了工行在青年人群中的知名度。

　　使用场景扩展、生活服务功能丰富、二维码支付为代表的高频应用、用户体验提升、理财产品创新等，成为第2季度促进银行服务应用APP活跃及粘性提升的关键因素。

责任编辑：晓丽