案例名称

蒙商银行APP与蒙商信用卡APP整合项目

案例简介

本项目完成借记卡APP与信用卡APP整合，信用卡APP已正式下线，全部信用卡业务功能迁移至蒙商银行APP内独立信用卡模块，2026 年 6 月上线以来系统运行平稳。项目打通两套APP重叠基础能力，统一注册、账户、安全、支付体系，实现风格、体验一体化。项目解决双APP功能重复、客户需多端切换的痛点，集中技术运营资源，降低运维与研发成本；打通信用卡与借记卡数据，支撑一体化客户经营，在精简数字化渠道的同时，提升线上金融服务连续性与客户体验，增强零售数字化竞争力。

创新技术/模式应用

项目采用渠道整合一体化模式，将原托管运营的信用卡APP全量能力内嵌至自研手机银行，统一前端交互规范、底层账户与安全中台，实现“一个APP承载借记卡+信用卡全品类业务”的数字渠道重构。

1.在应用模式方面，复用手机银行现有注册注销、账户管理、安全锁、一键绑卡、支付、消息中心、隐私政策等基础底座，不再重复建设两套独立基础能力；新增独立信用卡业务模块，完整承接原信用卡APP账单查询、还款、卡片管理等全部业务功能，页面交互风格与手机银行保持统一，消除跨APP切换的割裂体验。

2.在技术应用方面，打通两类账户的数据通路，在合规前提下实现借记卡、信用卡客户数据统一视图，支撑客户全景画像构建。

3.在模式创新方面，将托管外包渠道能力收归至行内主渠道统一运营，减少多系统对接、多版本维护、多渠道运维投入，实现技术资源集约管理，提升数字金融平台迭代效率，助力零售业务一体化数字化经营。

4、在数据整合方面,项目同步推进两套APP的数据治理与资产化建设，统一客户、账户、交易等核心数据标准，建立信用卡与借记卡数据映射校验规则，消除一客多ID等不一致问题；打通两类账户数据通路，构建统一客户全景视图与标签体系，将账户、交易、还款等数据沉淀为可复用数据资产；依托统一视图推动数据在储蓄、理财、信用卡协同营销中的要素化应用，形成“归集—治理—资产化—应用”闭环，为零售一体化经营提供数据底座。

项目效果评估

1.业务堵点解决

项目解决我行双APP并行运营带来的功能重叠、客户多APP切换体验差问题；解决两套系统独立运维、重复研发，资源分散、运营成本偏高的业务痛点。满足客户“单一APP办理全部银行卡业务”的使用需求，实现零售客户一体化服务。

2.落地成效验证

项目按期完成整合，信用卡APP顺利下线，6月上线至今系统稳定无重大故障。不再单独投入信用卡APP服务器、版本迭代、客服运维资源，渠道运维成本显著下降；客户无需下载多个应用，减少操作跳转，信用卡业务线上办理路径缩短。依托统一客户视图，实现储蓄、理财、信用卡业务协同营销，提升客户综合经营转化。

3.版本架构迭代

相比旧双APP模式，新版本取消独立信用卡客户端，在蒙商银行APP内置独立信用卡专区；统一一套登录、安全校验、绑卡、支付体系，不再需要两套独立账户安全策略；界面视觉、交互逻辑完全统一；底层数据打通，由原来两套独立数据孤岛，升级为客户全景数据视图，支撑个性化服务与精准营销，大幅降低后续功能迭代的开发工作量，提升数字化渠道迭代速度。

责任编辑：佟桃梨