为进一步提升金融服务的质量和效率，积极纾解百姓安居痛点，建设银行哈尔滨平房支行深耕住房金融市场，通过金融科技力量满足客户信贷需求，让数据多跑路、群众少跑腿，全力服务百姓安居“优”居。

客户在建设银行哈尔滨平房支行个贷中心顺利地办理了“建易贷”业务

应客户所需 打造组合贷的专业化服务

王先生是某国企技术人员，攒钱就希望买一套属于自己的房子，但现金不多，只能通过“公积金+商贷”组合贷款方式。王先生说：“经多方了解，发现建行有个‘智慧个贷’APP，解决了疫情期间见面难、办理难、办理慢的问题。在封控期间，他们不但告诉我在银行如何走流程，又帮我联系好公积金中心，让我少走了不少路，整个流程也很顺畅，体验感很好。” 建设银行哈尔滨平房支行个贷中心的专业化服务得到了王先生的肯定。

急客户所急 为客户打造坚实后盾

疫情期间，部分企业主及自由职业者无法按时还贷，孙先生就是其中之一。2022年4月的某一天，建设银行哈尔滨平房支行个贷中心接到一个咨询贷款延期服务的电话，在了解孙先生的情况后，提出合理化建议，并通过线上无接触式为其办理了延期28天还款业务。据孙先生描述，他对电子产品比较抵触，年纪大不太会用这些，但是建设银行的客户经理通过微信、电话沟通，耐心教他如何操作。

想客户所想 筑建“房贷+建易贷”一条龙服务

6月26日，张先生来到建设银行哈尔滨平房支行个人贷款中心办理房屋贷款业务，由于其购买的是大面积二手房，并将在购买房屋后重新装修，但是无处筹集装修款成为他的烦恼。建设银行哈尔滨平房支行获悉后，个贷客户经理询问其是否要在办理房贷的同时申请“建易贷”，张先生很感兴趣，“一套资料，两项业务，这样的便捷条件可以同时满足我对房屋贷款和装修贷款的需求，真是方便”。

责任编辑：陈爱