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    工行手机银行10年服务3亿用户 减少250万吨碳排放

    来源:中国电子银行网 2017-11-16 16:10:32 工商银行 手机银行 银行动态
         来源:中国电子银行网     2017-11-16 16:10:32

    核心提示十年以来,工行手机银行围绕用户需求,不断深耕服务,做精功能,强化专业

      2017年8月,工行正式公布e-icbc3.0战略升级,即智慧银行,将积极推动传统服务网络化、智能化改造,推进创新服务向平台化、场景化的生态圈布局转变。作为传统银行的代表,工行主动求变,成为互联网金融重要的参与者、推动者。自2015年工行发布互联网金融战略以来,以手机银行为代表的三融平台在移动端市场的表现非常突出。据易观11月中旬刚刚发布的数据显示,工行手机银行APP月活跃客户数达到3973.7万,首次在银行服务应用类APP排名第一。至此,工行手机银行实现了三个第一,即活跃客户数第一、客户规模第一和用户粘性第一,位居银行业首位,全面领跑国内移动金融市场。

      回顾十年来工行在移动端市场谋划与布局,每一两年就经历一次跃迁式发展。2008年首推WAP手机银行,2011年推出手机银行客户端,2014年手机银行客户规模突破1亿;2016年手机银行客户规模突破2亿;2017年6月手机银行业务笔数突破100亿;2017年10月手机银行客户规模近3亿,日活跃用户突破1000万,月均用户将近5000万,年活跃客户突破1亿。

      十年以来,工行手机银行围绕用户需求,不断深耕服务,做精功能,强化专业。转账汇款类功能,以安全为核心,便捷为目标,对大中小额分别设置不同安全介质,通过风险监控系统的事前、事中及事后监控,保障工行用户的利益,成为安全的钱袋子。投资理财类功能,以专业为核心,智能为助力,形成了包括银行理财、集合理财计划、专户理财、基金、国债、保险、账户类交易、外汇买卖等十几类的立体化投资理财产品布局,成为会增值的移动钱包。随着移动互联网金融的发展,为不断满足用户的生活需求,2015年手机银行全新改版增加惠生活版块,整合生活缴费、党团学杂费、交通缴罚、银医挂号等与民生服务息息相关的金融服务,让用户不再跑断腿、排大队,足不出户就能办理各类业务,成为掌上金融服务管家。近年工行手机银行不断加强科技创新,利用大数据、生物识别等前沿科技,率先在实现指纹登录、指纹支付、智能搜索、语音语义识别、人脸识别等功能,让工行客户优先体验到掌上黑科技。同时,以匠人之心,打造极致体验。工行手机银行以每月一期的优化,对客户最迫切的需求进行精心打磨,真正成为“知你而行 伴你前行”的移动银行。

      同时,响应国家普惠金融的号召,工行手机银行以其普及、可得、便捷、包容的特性,发挥移动互联网优势,积极为城乡居民提供优惠便捷专业的金融服务。自2016年初,工行手机银行全国转账汇款手续费全免,手机银行基金申购手续费、账户贵金属点差、结售汇点差等均为全行最低。现在工行每两个用户中就有一个使用手机银行,每三笔业务中就有一笔来自移动端,工行手机银行成为广大用户财富管理的第一选择。

      工商银行一直重视绿色金融、节能环保的发展政策,彰显大行社会责任。工行手机银行通过提供优惠、金融场景应用等鼓励和引导客户使用低碳金融服务,唤醒用户节能环保意识,践行绿色发展理念。根据测算,每年通过工行手机银行办理业务而减少碳排放25.5万吨,相当于种植了1425万棵树,相当于替代了1.5万家网点、14.3万名柜员的业务量,节约经营成本超过265亿元,低碳高效的特点十分突出。

      随着工行互联网金融3.0改革的落地实施,工行手机银行还将继续深耕金融服务,更加注重客户的体验与情感,不断推动金融创新,打造专业化的线上智能金融交易服务平台,推动工行业务模式和服务方式的改变,成为“无所不在,无所不能”的智慧银行。

    责任编辑:方杰

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