中国电子银行网讯　2015年12月3日，由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网主办的第十一届中国电子银行年会在北京隆重举行，会上CFCA正式对外发布了《2015中国电子银行调查报告》。本次报告涵盖了全国东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南7个大区的35个城市，共收集有效样本4513个，其中，个人在线样组调查样本量为1495个，电话随机调查3018个。报告显示， 2015年全国个人网银活动用户比例为87%，与2014年相比无显著变化。个人网银用户比例为40%，手机银行用户比例为32%，电话银行用户比例为23%，微信银行用户比例为18%。报告还显示，个人电子银行用户对网上银行的安全感评价最高。

　　CFCA发布的报告显示，2015年，电子银行用户向他人转账主要使用支付宝和网上银行两种方式，其次使用手机银行、自动取款机和微信钱包。使用微信钱包的用户比例虽然达30%，但最经常使用比例仅为4%。

　　同时，CFCA发布的调查报告还显示，个人电子银行用户对网上银行的安全感评价明显高于其他渠道， 42%的用户更希望将手机银行安全性提升到网上银行水平。48%的手机银行用户希望手机银行更易用。报告预测，金融业务移动化将是未来发展趋势，一旦解决了易用性和安全性的问题，手机银行将出现爆发式增长，用户一旦开始使用手机银行后，就会将转账业务转移到手机银行上办理，逐渐形成首选使用手机银行的习惯，甚至只用手机银行的习惯。

　　功能方面，CFCA发布的报告显示，四成用户认为分“本行转账”、“跨行转账”2个功能最合理，三成用户认为分“向本人（下挂账户间）转账”、“向本行他人转账”、“跨行转账”等3个功能最合理。而只需1个“转账汇款”功能，网银系统可根据转账账号和币种自动判断的设计，只有15%的用户认为合理。

　　随着智能手机的普及，越来越多的客户选择当面转账。报告显示，在手机银行当面转账场景中，31%的用户首选手工输入转账，24%的用户首选短信转账，而二维码转账、拍摄银行卡转账的首选比例为19%、15%。

责任编辑：晓丽