为满足用户签证办理、信贷申请等场景的流水凭证需求，招商银行、邮政储蓄银行、农业银行等业务运营机构已在数字人民币App内推出钱包流水打印服务。用户可在线申请PDF格式流水凭证，用于签证办理、信贷申请等场景；也可下载Excel格式交易明细，用于对账核验。

运营机构在数字人民币 App 上线该业务，服务入口直达，用户无需前往网点，足不出户即可线上办理。后续，更多运营机构将在数字人民币App内上线此项服务。

除数字人民币App外，目前用户亦可通过网点柜面、手机银行、自助设备等渠道，向钱包运营机构申请打印交易流水。尚未在App内看到入口的用户，可通过上述渠道办理，或咨询钱包运营机构。

流水打印服务Q&A

Q1.钱包流水打印服务怎么使用？

步骤1：点击钱包界面任意区域—— 页面反转后点击【交易记录】—— 点击页面右上角【流水打印】（具体以运营机构上线功能为准）进入流水打印申请页面。

步骤2：选择流水时间范围、筛选交易类型后提交申请。

步骤3：申请结果可在【申请记录】中查看，申请成功后支持在线预览、保存到本地、分享至微信，也可填写邮箱接收文件（支持 PDF/Excel 格式，具体以运营机构为准）。

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Q2.为什么我的钱包交易记录页找不到流水打印服务入口？

由于各运营机构的流水打印功能上线时间存在差异，若您的钱包交易记录页未显示流水打印入口，说明该运营机构暂未上线此功能，您可在网点柜面、手机银行、自助设备等渠道向钱包运营机构申请打印钱包交易流水，详情可联系钱包运营机构了解。

Q3.在哪里查阅钱包流水申请记录？

进入钱包【交易记录】—— 【流水打印】—— 点击【申请记录】页面，即可查询历史申请记录。

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Q4.最多可以申请多长时间的钱包流水打印？

流水打印可选择的最长时间跨度为 2 年，截止时间最多可选择当天日期的前 2 天。

Q5.申请流水打印成功后，多久会失效？

申请成功的流水打印文档会保留7 个自然日，过期将自动删除，仅保留查看文档密码。请您及时下载或发送至邮箱妥善保存。

Q6.为什么流水打印文件里有些交易没有显示余额？

因不同运营机构的余额展示功能上线时间不同，若您选择的时间段包含余额功能上线前的交易，这部分记录将无法显示余额。

Q7.为什么从邮箱下载的流水打印文档会有密码？

为防止邮箱填写错误导致信息泄露，发送至邮箱的流水文档会进行加密处理。若您不需要加密，可在申请记录中直接保存到本地并妥善保管。

Q8.为什么匿名钱包不能申请流水打印？

流水打印需要验证用户身份信息，匿名钱包需先完成实名认证升级，才可使用流水打印服务。

Q9.如何向运营机构咨询该项业务？

如需咨询，您可拨打数字人民币客服热线 956196，按语音提示选择为您提供服务的运营机构；亦可直接拨打相关运营机构客服电话进行查询。

责任编辑：佟桃梨