2026年是“十五五”规划开局之年。兴业银行信用卡中心紧扣“十五五”规划要求，深入践行金融工作的政治性和人民性，以支付、消费、服务等金融功能为媒，从对重点群体的贴心守护，到触手可及的消费回馈，从走街串巷的知识普及，到润物无声的消保工作，用一件件可感可及的民生实事，践行惠民生、扩内需、促转型的初心使命和服务经济社会高质量发展大局的责任担当。

关怀重点群体，让金融服务更有温度

聚焦“一老一少一新”群体，兴业银行信用卡中心织密金融服务保障网，量身定制分层分类服务方案，推动金融服务从“标准化”走向“精细化”。

面向银发客群，兴业银行信用卡中心推出一系列适老化改造。在系统中构建专属“适老化标签”，实现老年客户金融诉求快速响应，客服热线支持自动识别老年客户身份并一键直连人工。同时，持续完善兴业生活App“安愉版”的功能体验，全面提升便利性与可操作性，以有温度、有精度的服务升级，助力老年客群融入数字生活，共享发展成果。

　面向年轻群体，兴业银行信用卡中心坚持以金融教育护航年轻群体，先后走进同济大学附属七一中学（初中部）开展“金融安全伴成长”主题活动，以“专业讲解+趣味互动”的形式，引导在校生树立正确的金钱观和消费观。在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，携手上海财经大学开展宣传活动，将金融消保知识融入文艺展演、趣味闯关，为高校师生带来一场别开生面的“金融安全课”。 

面向新市民群体，2025年五四青年节前夕，在上海天目西路街道举行“青年生活节”，为外卖员、快递员等新就业群体和周边社区居民普及金融反诈和消保知识。同时，兴业银行推出的新市民信用卡提供卡路里兑积分、日常消费优惠等权益；全新上线的车主信用卡围绕加油、充电、洗车等需求打造车生态服务体系，联合美团引入海量优质商户，合力打造全域覆盖、品类丰富的场景新生态。 

兴业银行的金融温度更跨越山海，抵达远方。兴业银行信用卡持续七年的“免费午餐”积分捐赠项目串联起20余万名持卡人的爱心，截至2025年末，累计为乡村学童送去约200万份热气腾腾的午餐，用金融力量筑起一座爱心桥梁。

创新知识普及，让消保理念润物无声

秉持“治理+防护”双向发力的理念，兴业银行信用卡中心创新金融教育形式，用老百姓听得懂、喜欢看的方式，把金融知识送到千家万户。

深入群众一线，聚焦农村、校园、商圈、企业、社区等重点区域，2025年开展60余场金融教育“五进入”活动，覆盖近千人次；走进社区，面对面为老年人剖析电信诈骗、保健品骗局等典型案例。 

创新传播形式，推出《骗局背后》《破防》《消保西游》系列等4部微电影，其中《骗局背后》荣获2025年度上海市防范打击非法金融活动优秀宣传作品视频组三等奖，并于2025年末及2026年元旦期间在上海市地铁和公交线路高频展播，以金融知识陪伴市民出行。

责任编辑：方杰