“原来高收益理财背后藏着这么多陷阱，工作人员演的骗子套路简直和真的一模一样！”在浦发银行杭州分行组织开展的“防范金融诈骗”主题活动中，参与“高收益理财”场景体验的王先生深有感触。这场通过角色扮演揭示诈骗套路的互动活动，让消费者在轻松愉快的氛围中提升金融素养。

以第十个全民国家安全教育日为契机，浦发银行深入践行金融为民理念，化被动为主动，通过前置化金融教育提升防诈“免疫力”，依托智能化科技手段筑牢拦截屏障，内外协同积极传递金融安全意识，牢牢守住消费者“钱袋子”。

教育先行，编织金融安全防护网

浦发银行面向消费者持续开展常态化金融教育，以点带面，多元融合，通过精准化、场景化、差异化的活动，推动公众从“被动受骗”向“主动识诈”转变。

具体来看，联合学校制作“金融安全必修课”，培育学生成为“校园反诈先锋”；与企业共建“金融安全反诈站”，耐心解答员工金融知识疑问；携手社区打造“银发守护联盟”，定期为老年群体更新“骗术防护手册”；在商超广场设立“金融安全体验站”，营造全民反诈良好氛围。

正如参与活动的张女士所说：“现在收快递能学防诈指南，逛超市能玩反诈游戏，连孩子都会提醒我‘陌生链接不要点’，这样的守护让人特别安心。”浦发银行正以“润物细无声”的方式织密金融安全防护网。

多措并举，构筑反诈防火墙

在当下复杂的金融环境中，消费者对新型金融诈骗方式了解不足，容易发生被诈骗的情况。浦发银行秉持“客户至上”的服务理念，多措并举帮助客户识别风险，及时采取有效措施，为客户筑起一道坚固的“防护墙”。

长春分行东盛大街支行理财经理敏锐察觉老年客户提前支取大额存款的异常行为，及时介入，成功止付客户被骗资金59万元。西安分行浪琴湾社区支行堵截一起利用POS机诈骗洗钱的风险事件，并协助公安机关抓获嫌疑人。总行成立“线上反电诈外呼”专项小组，创新探索一套人机结合疑似受害人劝阻新模式，通过更有温度的服务主动“唤醒”受害人。

从“人工拦截”到“智能防控”，从“事后止损”到“事前阻断”，一直以来，浦发银行积极守护客户“钱袋子”，2025年一季度，全行网点拦截涉诈交易270余次，出动警银联动60次，避免客户损失超过350万元，收到表扬信近70封，有效保障了人民群众的财产安全。

社区广场上的方言广播、校园抢答赛的讨论欢呼、客服热线中的耐心询问、警银协作的默契配合，浦发银行通过教育赋能让消费者“练就火眼金睛”，借助科技之力为资金流动“装上安全阀”。

下一步，浦发银行将持续守护金融安全，让“自我防范”与“外部拦截”形成共振，为防范化解金融风险、营造安全放心的消费环境，贡献浦发力量。

责任编辑：方杰