动动手指，微信小程序一键申请住房按揭业务；走进网点，社保卡发卡、换卡、补卡立等可取；看病缴费免排队，就医信用无感支付便捷快速。

新市民是城市化进程中的新生力量，让他们享受均等基本公共服务意义重大。广州银行践行“以人民为中心”的新金融理念，聚焦新市民住房、就业、就医、消费等场景与重点领域，创新金融服务，助力新市民在城市站稳脚跟。

湖南的李小姐大学毕业后就在广州工作生活，今年荔湾区的房子即将交付，可新房装修差近10万元让她犯难。为此，她到广州银行咨询信贷产品，经工作人员详细介绍，决定收楼后用广州银行消费贷完成装修和购置家电，以圆安居梦 。

近年来，广州银行持续建立健全符合新市民需求的产品和服务体系，推出18条惠民、便民服务举措，涵盖就业创业、教育培训、住房安居、养老保险、基础服务等方面。

为解决市民办卡难题，广州银行发挥广州市首三家社保服务银行优势，推出“广州银行微门户”小程序，实现线上“一揽子”社保服务，涵盖社保卡申领、补换卡等。同时，在网点加大社保卡自助发卡一体机配置，实现新发卡和补换卡即时制卡、立等可取，还为部分特殊客户提供上门服务，将金融服务延伸至客户家中。

广州银行围绕新市民衣食住行，打造特色消费信贷产品，推出信用卡立享消费分期，定位满足家庭装修、购车等大额消费需求，减轻客户经济压力，助力新市民在城市安居乐业 。

多年来，财富管理是广州银行服务城乡居民的重要业务。该行持续丰富零售财富产品体系，打造自营+代销双平台，塑造“红棉理财”品牌，优化客户体验类储蓄存款，丰富代销产品，拓宽跨境理财渠道，探索创新产品。目前，广州银行在架产品超千款，新增跨境理财通、柜台债、保险金信托等产品，为百姓提供更多财富配置选择，满足多元财富管理需求。

广州银行持续为随迁老人提供便捷金融服务，以网点适老化改造提升新市民老年群体归属感与幸福感。线下打造“健康e站”医保服务网点、“适老化”特色网点，全方位升级改造；线上手机银行 APP 推“长辈版”，新增远程视频银行服务功能，还添智能语音引擎功能，为老年客户提供便利。

责任编辑：陈爱