为践行“金融为民”理念，切实维护金融消费者合法权益，持续优化现金使用环境，光大银行重庆分行秉承“多举措、抓痛点、重落实”的工作方针，积极开展整治拒收现金宣传活动，有序推进“零钱包”兑换服务工作。

立足阵地 厅堂宣讲有“力度”

光大银行重庆分行以网点为依托开展阵地宣传，利用晨会时间组织员工认真学习整治拒收现金的相关知识，并在厅堂显著位置，通过摆放宣传折页、张贴宣传海报、设置宣传展板等形式营造浓厚宣传氛围。

同时，大堂经理在客户等候办理业务的间隙，以“一对一”形式耐心为客户普及人民币相关法律法规，讲解整治拒收人民币现金、残损币兑换方法等相关金融知识，提醒客户在日常生活中如遇拒收现金等违法违规行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。

走街串巷 集中宣传有“广度”

以网点周边商户、开户单位为宣传重点，光大银行重庆分行针对超市、餐饮店等高频消费场景，向经营商户宣传不得拒收人民币现金的相关内容，引导经营者签订《不拒收现金承诺书》，在非现金支付码旁粘贴“支持现金收付”标识，提醒商户尊重公众选择现金支付的权利，共同打造和谐现金收付环境。

在日常商户走访宣传中，工作人员为有零钞兑换需求的商户及时提供零钱包和零钞兑换服务，并宣传零钞和残损币兑换途径、不宜流通人民币标准、反假货币防伪识别等相关知识，便于商户办理现金收兑。

靶向施策 现金服务有“温度”

“你们银行提供的‘零钱包’兑换服务真是太方便了，解决了我们日常找零的困难。”出租车司机说。

据悉，光大银行重庆分行辖内各营业网点日常配备100元、200元、300元、500元等多种规格的“零钱包”，也可根据客户实际需求定制不同规格的个性化“零钱包”，充分满足老年人、零售商贩、外国来华人士和其他人群对于零钱兑换的需求。

此外，该行设置出租车零钱包便民服务兑换网点，由人行统一授牌，备有多种规格零钱包，提供“即来即兑即走”服务。

不仅是出租车行业，该行以“食、住、行、游、购、娱、医”等7大场景为重点，加强与客户对接，主动为连锁药房等零钞需求量较大的单位客户送“零钞”“零钱包”上门，不断提升现金支付便利化工作的质量和水平。

光大银行重庆分行有关负责人表示，下一步将持续加大整治拒收现金宣传工作力度，不断丰富宣传形式和宣传渠道，通过多角度、多方位、多形式特色宣传活动，鼓励多元化支付方式和谐发展。

责任编辑：陈爱