据金融时报近期报道，摩根大通已向员工推出一款名为LLM Suite的聊天机器人，其被定位为基于人工智能的研究分析师。

据悉，推出LLM Suite是这家银行全面推广AI技术计划的初步阶段。

LLM Suite已为6万多名员工提供服务，而摩根大通总员工数超30万，也就是说已覆盖约20%的员工，目前主要用于帮助撰写邮件和报告、分析数据、生成创意等。其未来将像视频会议软件ZOOM一样在全行普及。

值得一提的是，摩根大通自身未开发AI模型，而是设计了一个“门户”，允许用户通过该门户访问外部的大模型——OpenAI的GPT。

不过，摩根大通首席数据和分析官Teresa Heitsenrether表示，希望能根据不同用例灵活切换模型，不依赖于某一个特定供应商。

Heitsenrether还表示，生成式AI在摩根大通的推进分为3个阶段：

一是简单地向员工提供模型；二是加入摩根大通的专有数据以提升员工生产力；三是生成式AI可自主代理执行复杂任务，让员工更像是指挥AI助手的管理者。

值得注意的是，摩根大通曾限制员工使用ChatGPT，这是出于对数据安全和隐私保护问题的担忧。其如今主动为员工提供AI助手，或是找到了一种既能利用大模型，又能保护数据的方法。

据《银行科技研究社》了解，国内银行已在网点运营、客服及远程银行、数字人、消保、研发、智慧办公、营销、风控、企业金融等方面探索应用大模型、生成式AI，目前来说也主要是对内应用，在对客方面则更为谨慎。

责任编辑：方杰