作者：杭州银行 王立新

日前，某小微企业负责人张先生深有感触。

受疫情影响，原材料涨价、下游销售渠道受阻......张先生的企业运营模式、销售渠道都面临新的困难。而日常水电、人工、房租等开支更是令他愁容难展。

如何破局疫情下企业的资金问题，杭州银行积极创新，用心打造线上渠道和产品，以解其暂时之困。

手续简便，放款快速。张先生凭借杭州银行纯线上、纯信用产品“云小贷”，有效解决了生产资金问题。

依托金融科技创新，“云小贷”令小微企业融资渠道进一步畅通，企业可随时随地享受到便捷、安全、畅通的线上金融服务。

“云小贷”并不是个例，在杭州银行，多维度金融服务均实现了线上化。

在工作人员的帮助下，已退休的王大妈正在家熟练地操作手机银行购买理财产品，享受到科技红利的王大妈对杭州银行“乐享版”手机银行赞不绝口。

得益于国家政策，王大妈的退休养老金逐年上涨，将余钱拿来购买理财，成为了王大妈的“生财之道”。为方便老年客户，杭州银行针对老年群体推出“乐享版”手机银行，不但字体大、功能便捷，还具备语音视频客服、一键导航回家等贴心功能。

“有了手机银行，再也不用跑腿去网点购买理财了。”王大妈笑着说道。

提供金融服务便利的同时，杭州银行更致力于线上反诈系统的建设，守好客户的钱袋子。近年来，杭州银行“事中反欺诈系统”已为上千名客户止损数千万元的潜在损失。

回忆起前段时间的遭遇，杨女士仍心有余悸。杨女士是位全职妈妈，闲暇时间想找点兼职补贴家用。通过网络视频“刷单赚钱”的广告，她便想试试。“如果不是杭州银行‘事中反欺诈系统’将账户及时冻结，卡上几十万就被骗子骗走了。”

数字金融助力普惠发展，科技赋能让老年人“乐享”数字化服务，加强系统建设构建安全金融环境......秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，杭州银行深入推进金融与科技深度融合，实现以金融科技质变推动业务模式质变，以科技创新驱动高质量发展。

携手同行，温情服务。杭州银行将不断提升手机银行、直销银行等线上渠道的服务水平，发挥金融科技优势，为广大用户提供“新产品”“心服务”。

责任编辑：陈爱