近日，《福布斯》2021年全球企业2000强排行榜公布，重庆银行排名较去年跃升至128位，位列全国A+H银行及西部银行排名提升榜首位。据悉，重庆银行已连续八年荣登福布斯全球企业2000强。

近年来，借力区位优势，重庆银行不断释放成长潜力，业绩连续增长。2020年，重庆银行全力推进零售基础设施建设，发展线上缴费平台、开展线上消费活动、打造积分商城，不断加快科技在零售业务产品研发、营销、数字化审批和贷后管理等方面的应用。

场景化零售业务 构建服务发展新格局

近年来，重庆银行着力支付场景构建，助力消费场景引流，完善金融产品体系，加强“支付+场景+金融”零售业务生态建设。据了解，该行去年全年累计拓展聚合二维码收单商户超过1万户，对提升客户活跃度、引流活期结算型资金、优化储蓄业务结构具有重要意义。同时，该行拟推出覆盖重庆市中心城区、区县及异地分行的“云缴费”业务；结合现今消费热点，联合淘票票、美团、京东及苏宁易购等线上消费平台，推动零售业务场景化转型。

聚焦用户刚性需求 用卡环境呈现新气象

重庆银行搭建线上“生活圈”，为客户构造全新的用卡生态环境。去年6月，重庆银行“渝乐惠”积分商城正式上线运行，客户至商城可以积分兑换、积分+现金购买、纯现金购买等方式选购心仪商品，并参与主题优惠活动，以及领取重庆银行零售业务产品推广配套权益等。

“‘渝乐惠’积分商城的上线极大程度上丰富和改变了该行银行卡积分消耗场景，突破了地域限制，有效提升客户体验、增强客户粘性。”重庆银行有关负责人说，截至2020年末，“渝乐惠”积分商城已累计开展10余场积分主题活动，客户浏览量近29万人次，订单下单率达72%。

智能风控显成效 贯穿信贷全生命周期

近年来，重庆银行围绕全行数字化转型的目标，以数据治理为基础，以大数据智能化建设和金融标准化建设为抓手，构建金融科技支撑体系及服务能力。

一是优化升级大数据智能风控体系，为“捷e贷”等7款产品7*24小时零接触服务提供了支撑；二是重构关联大图谱，将全行400万储蓄客户和交易数据全部纳入图谱，为后续社群挖掘、风险管控、数字营销等大关联场景分析打下基础；三是构建事前风险感知体系，采用多种统计方法等对产品、渠道的进件质量实时监测，实现风险侦测前置化。

值得一提的是，该行大数据智能风控运营平台荣获2020年度重庆市属国有重点企业创新发展项目补助和第四届全国零售银行暨风控大会“消费金融最具成长价值奖”。

储蓄再上新台阶 零售业务实现多点开花

2020年以来，重庆银行始终坚持“存款立行”原则与“大零售”战略引领，精耕细作“一市三省”零售市场，进一步加强思路转变、整合资源、搭建渠道，实现零售业务稳定快速发展、再上新台阶。截至2020年末，重庆银行储蓄存款余额增幅超过20%。

“这样的成绩，主要得益于产品供给端和客户需求端的有机结合。即在发挥储蓄存款产品优势，吸引客户、提高客户粘性得同时，不断扩大零售客群，并积极推动客户分层管理，针对不同客群提供相应的产品服务，提高客户满意度。”该负责人进一步表示，一方面，强化产品效应，做好储蓄存款存量稳存增存。通过提供符合市场需求的多元化特色储蓄产品，联动线上线下金融渠道，发展储蓄存款业务，做好居民储蓄存款稳存增存。

另一方面，扩大基础客群，深化客户分层维护管理体系。扩大零售客户群体，从存量找增量，并对存量和新增客户做好分层精细化服务，满足客户多层次、多样化的金融需求，并做好客户关怀、回访、维护、提升工作。

责任编辑：方杰