2019年12月底
南京银行网点转型首家3.0网点
鸿信大厦支行正式亮相
近年来，南京银行借助数字化技术，强化金融科技运用，推动服务模式创新，加快推进网点转型。本次转型全新推出客户身份识别、数字化厅堂智能调度、智能设备定制化服务、远程视频投顾等十大转型亮点功能，创新服务，科技赋能，为客户提供体验好、智能化、高效便捷的一体化厅堂服务。
“鑫服务，心体验”
通过厅堂服务流程的重塑，优化服务动线，构建端到端的厅堂全旅程“鑫联接”闭环服务。整合客户高频交易场景，引入厅堂一体化管理理念和智能化机具设备，实现“就餐式”服务，提升业务办理效率；
自动识别客户，智能匹配定制化服务——“温馨版”、“专业版”；
自助智能柜台新增信用卡账户查询、理财购买等功能，进一步提升网点7*24小时服务水平。
“鑫科技，芯赋能”
数字化驱动，智能调度，线上线下、柜内柜外、前台后台立体化协同。采用动态人脸识别技术，精准识别客户。
厅堂管理pad从打造客户体验智能化出发，极简操作、极速流程、极智体验，实现客户信息实时推送、厅堂信息实时显示，精准获取客户视图，助力厅堂营销。借助金融科技，创新即时选号、保号换卡、存单等全新业务场景，通过交付与交割分离，实现对公账户自助存取现服务；专家远程视频功能围绕财私客户综合化金融投融资服务，突破时间与空间的约束，兼顾效率及客户体验，构建财私客户全方位服务体系。
“鑫形象，新起点”
通过全新网点VI视觉设计，打造科技风格、设备整合、模块建设的网点新形态。功能型家具作为科技设备与传统家具的创新融合，从视觉上追求极致的工业美感；从功能上全面满足实际业务需求，以人为本，使用更加便利，达到形象与功能的完美统一。全新设计“鑫意关怀、鑫e商城”等特色专区，打造获客场景，满足客户泛金融服务需求。
首家3.0网点鸿信大厦支行
是南京银行网点转型的新起点
标志着南京银行营业网点向
“优体验、重营销、
控风险、精运营”
目标转型迈出了新步伐
责任编辑：韩希宇
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