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一机在手,走遍全球 “宇宙行”新版手机银行5.0再创行业新标杆

来源:中国电子银行网 2019-12-03 11:24:06 手机银行 工商银行 原创出品
     来源:中国电子银行网     2019-12-03 11:24:06

核心提示工行手机银行5.0有哪些新功能?体验效果如何?

随着智能移动终端的普及和移动互联网的快速发展,手机银行已成为银行服务客户的主渠道之一,作为“宇宙行”的工商银行持续发力,继“幸福生活版”后重磅推出手机银行5.0,汇集新动力、新体验、新价值、新融合、新生态五大亮点,为客户提供个性化、智能化、开放化的服务,再次巩固手机银行同业领先地位,始终引领银行互联网金融发展方向。

那么,工行手机银行5.0有哪些新功能?体验效果如何呢?中国金融认证中心(CFCA)联合北京益派市场咨询(益派咨询)对其进行了评测,我们将分两期报道,本期重点评测工行手机银行5.0的兼容性、性能指标、安全性和功能整体情况。

评测环境及指标说明:

产品版本:中国工商银行手机银行5.0

性能测试系统:Android & IOS

体验设备:iPhone X

系统版本:5.0.1.1.0

评测指标:本次评测主要从兼容性、性能、安全、功能体验四大部分进行。其中,功能体验从功能满足性、易用性、创新性及界面设计等方面进行分析。涉及到的功能包括工商银行此次改版的部分亮点功能以及常用功能。

一、兼容性

工行新版手机银行APP在203款安卓手机设备和18款苹果手机设备,覆盖的24款个人手机品牌中,通过率为100%,整体兼容性行业领先。

二、性能情况

基础性能方面,从设备CPU占用率、内存占用、设备总流量消耗、应用启动时间4个指标进行的测试。

安卓手机设备具体情况如下:

安卓

由CFCA兼容和性能测试平台提供的数据显示,新版手机银行APP在安卓设备中,总流量消耗明显优于行业均值1101.4KB。

苹果手机设备具体情况如下:

苹果

在苹果设备中,新版手机银行APP除了CPU占用率表现出色外,超越行业均值1.25%,内存占用也优于行业均值934.32MB。

三、安全情况

手机银行安全性是用户使用APP的必要前提基础,工行新版手机银行5.0客户端整体表现较好,有效保障了用户的信息安全和交易安全。

52项安全评测指标,涉及通信安全、客户端运行时安全、客户端交互安全、客户端安全防护、代码安全测评、客户端业务逻辑安全性评测6大部分。新版手机银行在客户交互安全以及移动端业务逻辑安全两大版块完全符合安全标准,具体包括密码校验、UI信息泄露、账户登录限制、身份认证策略、生物识别安全性等内容。

在操作登陆、找回、重置密码,查看个人信息界面与交易转账页面等页面时,APP在交互过程中应用会将手机号、银行卡号等信息做脱敏处理,避免了信息泄露或者其他安全隐患,保障了客户的交互安全。另外,在登录状态下,不存在Broadcast Receiver组件被第三方程序调用的可能,所以能有效阻止敏感信息泄露或本地拒绝服务等安全风险。

四、功能体验

面对银行互联网金融的竞争,工商银行积极应对,将手机银行作为个人金融业务转型升级的核心、竞争制胜的“重器”,加大产品创新力度,倾力打造手机银行5.0,实现“一机在手、走遍全球”,“一机在手、尽享所有”。

以新技术前瞻投入提高手机银行智能化服务水平,全面升级智能搜索,支持语音交互办理业务,创新推出智能投顾“AI投”,借助专业量化模型,为客户提供个性化资产配置方案,全新上线智检测服务,为客户安全保驾护航。

以用户为中心打造极致产品体验,全面升级设计语言,创新使用无色降噪设计,引领未来发展趋势。同时采用灰度发布机制,由行内员工先行先试,待体验中问题解决后在面向市场发布,并定期收集整理客户反馈意见,每周迭代优化。

以专属服务提升手机银行服务价值客户的能力,结合市场变化和客户需求,手机银行5.0推出面向长者、学生、军人、小微企业主和私人银行客户提供个性化版本和专区服务。同时还整合场景式服务专区,推出“环球通”“e起投”“智行天下”等服务专区,为客户提供场景化金融服务。

以开放共赢心态打造无界金融,促进线上线下融合,深化境内境外融合,加强界内界外融合,真正实现“一机在手、走遍全球”,“一机在手、尽享所有”。

以立体化运营打造有温度的金融服务,加强数据运营,全面实现网络金融营销数字化转型,持续进行活动营销,实现互联网化获客活客,深化分行特色运营,为客户提供专业化、区域化、精准化的服务。

五、总结

工商银行作为手机银行的引领者,始终坚持以用户为中心,瞄准高价值人群,加重潜在价值,加大前瞻投入力度,每一次新版本的发布均会引起行业关注,引领手机银行发展方向。本次手机银行5.0的上线,以黑科技提升“核心力量”,以极致体验打造“吸粉利器”,从产品体验到客户情感,均优于同业,让生活变得更有温度,再次巩固了工商银行移动金融服务的“标杆”地位。

那么,工行手机银行5.0到底有哪些“黑科技”,下一期,我们带大家深度体验,敬请期待。

责任编辑:方杰

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