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    杭州银行年报:直销银行注册用户数同比增113.69%

    韩希宇 来源:中国电子银行网 2019-04-26 06:44:06 杭州银行 直销银行 原创
    韩希宇     来源:中国电子银行网     2019-04-26 06:44:06

    核心提示杭州银行个人手机银行注册客户数164.62万户,较年初增长52.26%;直销银行注册用户数达到285.30万户,较上年末增长113.69%。

    426日,杭州银行发布2018年报,报告显示,该行在报告期内实现营收170.54亿元,同比增长20.77%;归属于上市公司股东的净利润54.12亿元,同比增长18.94%;基本每股收益为0.95元,同比增长6.74%;截至20181231日,归属于上市公司股东的净资产57,164,583千元,较上年末增长10.29%

    数字银行方面,截至报告期末,杭州银行个人手机银行注册客户数164.62万户,较年初增长52.26%;直销银行注册用户数达到285.30万户,较上年末增长113.69%

    2018年,杭州银行以推动数字化创新为战略举措,发展直销银行等数字平台,利用线上平台推动获客与特色产品销售;发展社区平台,打造一体化社区金融生活圈;推动支付平台发展,切入互联网线上线下支付领域;数字化改造传统业务,通过业务线上化与渠道整合推动获客与营销,提升传统业务盈利水平;建立创新机制,利用大数据进行业务决策。

    据报告,杭州银行重点围绕发展直销银行、拓展互联网支付、推进线上化支撑、强化互联网风控和推动客服中心转型五项目标,积极推进电子银行业务发展,在移动金融、直销银行和智能客服三项业务版块取得如下成绩:

    移动金融。杭州银行一方面加大对电子渠道的整合力度,另一方面加强数据和人工智能在电子渠道的应用水平,以提升对各业务板块的线上支撑能力。个人手机银行围绕智能账户、收支、服务、运营和安全五大核心点全面升级,实现了界面焕新、体验升级、安全加固和语音交互的全面改版,荣获中国电子银行金榜奖——2018年区域性商业银行最佳手机银行安全奖。

    截至报告期末,个人手机银行注册客户数164.62万户,较年初增长52.26%。企业手机银行顺利上线4.0,新增预约转账、投资理财和贷款等多项功能;企业网上银行成为第一批接入一网通系统开户预约的银行,获得了2018年银行业网络金融创新奖。

    为推进线上业务发展,杭州银行建设了基于区块链技术的电子存证平台,整合了身份识别、时间戳、日志跟踪、数字签名、电子文件和在线出证等功能,有效保障了线上交易各方的合法权益,并获得国家工业信息安全发展研究中心和《计算机世界》报社颁发的区块链与产业互联网融合应用示范案例奖

    直销银行。杭州银行坚持金融科技赋能和应用场景化,大力深耕直销银行,利用账户和支付优势,搭建开放平台,整合合作方的渠道和客户资源,开展直销银行客户综合经营,建立一站式财富管理平台、智能化营销运营平台、场景化网络贷款平台和定制化支付服务平台。

    报告期内,杭州银行直销银行注册用户、资产规模和产品销售显著提升,截至报告期末,直销银行注册用户数达到285.30万户,较上年末增长113.69%。在《互联网周刊》发布的2018年中国直销银行排行榜上,直销银行综合实力位居全国各类金融机构第6位。

    智能客服。报告期内,杭州银行客服中心语音来电服务279.11万人次,其中自助服务占比72.58%;在线服务584.06万人次,其中自助服务占比89.71%。与此同时,智慧客服项目作为杭州银行和阿里云合作成立的金融创新实验室首个落地项目,基于先进的语音识别和语义理解技术,突破了常见的智能应用范围,创建了更为深入和多变的交互场景,节约了近2/3的人力成本。

    责任编辑:韩希宇

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