为更好地满足广大客户出国旅游、留学需求，工商银行手机银行推出出国金融服务——“工银环球通”。客户可在出国过程中享受到工商银行提供的跨境汇款、资信证明和结售汇等十八项服务在内的出国旅游、留学一站式金融服务。

　　中国是世界第一大出境旅游客源国和留学生输出国。据统计，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元。教育部数据显示，2017年，我国出国留学人数突破60万大关。改革开放40年来，各类出国留学人员累计已达519.49万人，目前有145.41万人正在国外进行相关阶段的学习和研究。为服务好这类客户，工商银行已经构建起覆盖结售汇、跨境汇款、外币取钞、境外取现等在内的门类齐全的出国金融服务体系。历年来该行已累计提供服务数亿人次，仅手机银行结售汇业务每年业务量就达到数百万笔。

　　随着移动金融时代的到来，手机银行成为客户获取金融服务的首选渠道。工行手机银行本次将要推出的“工银环球通”，通过整合工行优质服务资源，聚焦客户出国旅游和出国留学两大需求，按照出国前、出国中和出国后的客户旅程提供服务套餐，客户可以尽享工商银行提供的“501”服务：

　　“5”是指遍布全球近50个国家和地区、近500家境外机构；

　　“0”是指向境外工行汇款0手续费、0租金境外wifi、0元账户安全险；

　　“1”是指1张卡、1把锁、1个篮，即1张畅行全球的环球旅行/留学信用卡、1把五重安全保障的账户安全锁和1个包罗全球千余件特色商品的购物篮。

　　“工银环球通”推出后，预计每年将直接为数百万人次的出国旅游和留学客户提供一站式服务，让客户出国变得简单便捷。

　　据了解，工行手机银行此次推出的“工银环球通”还有八个特点：

　　一是一站式的场景服务。以客户为中心，集合工行优质的出国金融服务，改变传统功能树的展现形式，通过打造出国旅游和出国留学两大场景，根据出国前、出国中和出国后的客户旅程为客户提供服务套餐，让客户享受贴心、专业的一站式服务。

　　二是齐全的服务体系。覆盖结售汇、全球签证、跨境汇款、信用卡、账户安全锁、跨境馆、境外取现、资信证明、境外WiFi、境外旅行险、机票预订等18项特色服务，满足客户出国过程中的常见服务需求。

　　三是丰富的出境权益。为客户提供境外购物、酒店、租车等数十家境外商户刷卡打折/立减权益，还可提供免费境外WiFi，免费机场代泊车和一元机场停车等专属权益，让客户真正畅游世界。

　　四是贴心的安全保障。针对境外信用卡盗刷风险较高的情况，同业首创账户安全锁服务，提供境外锁、地区锁、夜间锁、境外无卡支付锁、限额锁等五重安全防护功能，彻底防范盗刷风险。

　　五是专属的跨境汇款服务。常见币种和地区全覆盖，到账快、费率低；向境外工行汇款更可实现瞬时达、免费汇。

　　六是全自助结售汇。线上全自助办理结售汇业务，覆盖美元、港币、日元、英镑、瑞士法郎等近20个币种，还有点差优惠，更可直接预约网点提取外币现钞，方便快捷。

　　七是便捷的代理开户见证业务。充分发挥工行境外机构优势，客户不出国门即可预先开立工行位于伦敦、新加坡、美国、加拿大、马来西亚、巴黎、新西兰等境外机构的银行账户，极大方便客户的资金汇出和境外使用。

　　八是汇聚全球名品的境外馆。精选法国、德国等20余个国家（地区）、千余款爆款热销商品，让客户在国内轻松购买世界各地名品，省去了客户境外购买大包小包携带回国的麻烦。

　　“工银环球通”是工商银行在手机银行打造的特色客群专区，上线后客户可通过手机银行“智服务”页签的“人气服务”专栏使用该服务。手机银行客群专区致力于为客户提供贴心、专业的一站式服务体验，精准满足不同客群的多元化金融服务需求。此前推出的手机银行军人专区，上线短短半年时间已为近百万人次的军人客户提供服务。

　　据了解，“工银环球通”不仅可以面向广大个人客户提供出国金融服务，还可通过工商银行互联网金融场景化开放平台，以API或SDK嵌入的形式向第三方商户整体输出出国金融服务，为B端客户提供出国金融整体解决方案。

　　据工行内部人士介绍，下一步，“工银环球通”还将不断优化升级，推出“环球商旅”等更多出国服务场景，增加留学指导等众多增值服务，并将实现情景智能提醒服务，在客户出境过程中为客户主动推送所需服务，为客户提供更好的出国服务体验。

责任编辑：王超