建行潍坊奎文建行樱园分理处自使用智慧机以来，安排落实专人负责、加强大堂管理，做好客户有效分流引导，取得明显效果。
一是大大减少了客户排队等候时间，增强了客户满意度。二是交易功能多样、手续便捷，大大减少了柜台压力。网点一台智慧机每天办理50-60笔业务，智慧机实现了包括开户、开关电子银行、激活信用卡、挂失、转账、修改客户资料等等在内的近30项功能。客户仅需输入手机号码激验证码等几项必填项，工作人员只需要审核资料真实性，指纹确认即可，下午结账无须审核凭证，勾兑流水，减轻了柜台压力。三是增加柜员柜台营销时间，服务更加规范。
智慧机分流了大部分办理简单业务客户，为柜员争取了更多的柜台营销时间，柜员可以从容、专心的服务每一位客户，同时给客户详细的推荐建行各项产品及代理保险业务。
责任编辑：松崎
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