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    建行奎文支行 智慧机“神器”显威力

    来源:大众网 2018-03-30 16:20:17 建行奎文支行 银行动态
         来源:大众网     2018-03-30 16:20:17

    核心提示智慧机分流了大部分办理简单业务客户,为柜员争取了更多的柜台营销时间,柜员可以从容、专心的服务每一位客户,同时给客户详细的推荐建行各项产品及代理保险业务。

      建行潍坊奎文建行樱园分理处自使用智慧机以来,安排落实专人负责、加强大堂管理,做好客户有效分流引导,取得明显效果。

      一是大大减少了客户排队等候时间,增强了客户满意度。二是交易功能多样、手续便捷,大大减少了柜台压力。网点一台智慧机每天办理50-60笔业务,智慧机实现了包括开户、开关电子银行、激活信用卡、挂失、转账、修改客户资料等等在内的近30项功能。客户仅需输入手机号码激验证码等几项必填项,工作人员只需要审核资料真实性,指纹确认即可,下午结账无须审核凭证,勾兑流水,减轻了柜台压力。三是增加柜员柜台营销时间,服务更加规范。

      智慧机分流了大部分办理简单业务客户,为柜员争取了更多的柜台营销时间,柜员可以从容、专心的服务每一位客户,同时给客户详细的推荐建行各项产品及代理保险业务。

    责任编辑:松崎

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