图为杭州银行企业网上银行3.0功能解读。 杭州银行供图
图为杭州银行企业网上银行3.0功能解读。 杭州银行供图
中国网上银行起于1998年前后,发展至今,作为传统银行融入互联网的形式之一,其已不受时空限制,能在任何地点、以任何方式为客户提供金融服务。
近日,杭州银行同步上线企业网银3.0和企业手机银行3.0,将通过简化功能操作流程,完成跨渠道平台整合,实现从单一的“功能服务”向“模块可拼装、流程可视化、跨渠道体验一致”的转身,为企业网上银行开启“定制化”之路。
随着金融业务的复杂化与科技金融的发展,客户对金融服务产品“场景化”、功能“定制化”的需求日渐迫切。
为满足客户的这些需求,企业网上银行V3.0以客户为中心,从“以账户为中心”向“以客户为中心”转变。有客户发现,原有账户查询、功能授权等单一功能,被任务中心、消息提醒、财务总览表替换,并重现企业工作场景,且可设置常用模板,各个流程都设置自动保存,中途退出也可还原,使用体验提升。
此外,在企业网上银行V3.0中,杭州银行企业网上银行专业版、企业网上银行大众版、小企业网上银行的登录入口合并,由系统自动判断客户进入版本。针对企业客户不同属性,该网银还提供定制化服务,每个企业客户可根据自身企业的需求定制不同的功能。
值得一提的是,为保障网络交易安全,企业网上银行V3.0引入了更多安全新技术,实现分布式会话管理,完成跨渠道功能整合,保证网银与手机操作、视觉体验保持一致;在企业手机银行中引入二维码扫描登录、指纹登录、手势密码登录等,提升了风控等级。
为改变企业网上银行纯功能化的现状,企业网上银行V3.0加入了更多的广告区域,引入产品信息推送功能。同时,该网银还提供问题反馈中心、问卷调查、在线客服悬浮展示、交易消息提醒等,通过加强与客户的双向沟通,实时了解客户需求变动,从而为企业客户提供更为便利的金融服务。
在“互联网+”时代,企业对于银行金融服务提出更高的要求,金融服务竞争从单一支付结算工具转向了围绕整个产业链的全面竞争。
为满足企业客户多元化需求,杭州银行将于今年1月推出企业网银英文版本。未来,企业网上银行将继续坚持以客户为核心的服务宗旨,引入数字化交叉营销,搭建交易银行生态服务平台。
责任编辑:韩希宇
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