日前，邮储银行芜湖市分行消费者权益保护工作委员会对各部门、支行开展全面考评。据悉，本次考核旨在科学评估全行消费者权益保护工作开展情况，激励约束自身合法合规经营，进一步加强内部自律，有效防范行为风险，确保监管要求落实到位，充分彰显消保应有作用。

　　按照“能否按照监管规定及市分行工作要求；是否积极完善组织架构、健全消保工作机制；有无优化投诉管理、持续加强宣传教育；产品服务售前、售中和售后的全过程管理情况；对内外部检查发现存在的不足及问题采取措施整改到位”等11项28个指标，邮储银行芜湖市分行消费者权益保护工作委员会，分别对各部门、各支行进行自评和复评，并在全行通报考评结果，让消保意识真正深入到各部门，体现到全体员工思想中、落实到日常工作中，逐步强化与提升全行消保工作水平。

　　据了解，今年邮储银行芜湖市分行还继续加大消保工作力度，将消保工作融入到各项制度设计和日常工作中，通过扩大金融及消费者维权知识宣传覆盖面，及时跟进消费者各项服务诉求，不断强化本行金融消费者自我保护及金融维权意识，持续提升全行服务水平。

责任编辑：松崎