最近微信上总是沸沸扬扬的流传着苏州要建设机场的消息,消息到底是真是假呢,小苏其实也不确认。但是小苏知道,其实离苏州不远的上海早已有机场。
搭上高铁,30分钟,轻轻松松,带你领略魔都机场的宏伟。什么?你觉得30分钟也很珍贵,那小苏告诉你,来我行开立对公账户,我们为你省出一个机场的距离。
所谓,“银行服务,唯快不破”。大道至简,我行是怎么将复杂的原本需要50多分钟的对公开户流程缩短30多分钟的呢?小苏带你一探究竟。
客户免填单
客户到我行网点进行单位账户开立,只要带好身份证、营业执照等必要材料,进行简单的复印整理,网点便可直接为其进行单位账户开立。省去了繁琐的凭证填写,客户想不节约时间都难。
自动整合企业数据
以往单位账户开立,网点工作人员都需要进行大量信息的计算机输入,耗时耗力不说,还特别容易出错。本次优化,我行采用多平台自动整合技术,银行工作人员只要在系统正确输入单位客户的名称,系统将联动获取客户信息。联网获取资料,为客户省时再上一台阶。
精准远程授权
单位账户开立对于商业银行来说是高风险业务,银行必须采取严格的授权措施。但是以往的授权流程过于粗放。我行本着苏式匠人的精神,精雕细琢,仔细分析每一项客户要素,将授权流程精简到了极致。
智能联动
单位客户往往在客户开立账户完毕后会连续办理一些常用的其他业务,如开设企业网银。大数据时代,我行精准定位,在系统上进行了智能联动。网点操作人员在开户完成后,系统便会自动跳转提示进行账户登记、企业网银开立等操作。
不仅是在对公开户上,我行在整体提升客户体验上,也是做足了功夫。
1. 客户免填单
提升了客户的体验度,也降低了银行的运营成本。除了开立对公账户免填单,我行已实现95%以上个人客户业务免填单,其余业务免填单优化也在紧锣密鼓的筹划之中。
2. 业务无纸化
我行借助新核心切换的势头,一改传统银行全部纸质凭证的面貌。目前,我行目前已实现约70%业务无纸化。无纸化低碳减排,经过半年的运营,测算下来未来每年将为我行在凭证印刷、后督扫描成本上节约110余万元。
3. 印章电子化
印章是银行必不可缺的。新核心切换后,我行也实现了业务印章电子化。网点不再需要保管沉重易坏的业务印章,客户也不会在抱怨凭证印章不清晰。同时,电子印章为我行电子明细流水、电子存款证明等线上业务的逐步开展奠定了坚实基础。
未来很远,互联网却尽在眼前。
我们致力于极致的客户体验与卓越的操作感受。
未来,我们将努力实现O2O线上线下的完美结合。
未来,我们将依托智能柜台全面转向智能化。
未来,它正在来。
责任编辑:陈爱
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