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    支付宝假想敌:超级账户

    王超 来源:中国电子银行网 2017-08-01 10:10:18 支付宝 超级账户 原创
    王超     来源:中国电子银行网     2017-08-01 10:10:18

    核心提示如何规避互联网思维下伪创新的基础。

    题图:《变形金刚》威震天VS擎天柱
    题图:《变形金刚》威震天VS擎天柱

      场景是移动支付发展突破点

      早些时候,艾瑞咨询出具的研究报告称,2016Q4第三方移动支付市场份额中,支付宝与财付通(微信支付+QQ钱包)共占据92.0%份额,其中支付宝占比55.0%,财付通占比37.0%。不过,在腾讯的年会上,马化腾宣布,微信支付在线下已经全面超越支付宝。

      业内有分析认为,看似支付宝稳坐移动支付的第一的位置,但线下场景的不断败退也让支付宝感到忧虑。不过,支付宝为了应对这一挑战,想到的解决方案是在支付宝里增强社交元素,但效果不太理想。

      支付宝为什么觉得社交如此重要,就是看到微信支付利用微信的高频打开率以及高频的小额支付场景,不断打开线下支付市场,而这确实对其他的支付产品造成碾压性的打压。

      因此场景依然是移动支付发展中很要命的一个选题。然则,场景到底是怎么来的?

      支付宝假想敌:超级账户

      最近,总有人问小编,有没有这样一种超级账户,用户能查看自己名下有多少张银行卡,还能查到这些银行卡里,都有多少钱。而据小编有限的知识积累来判断,只能回答:没有。

      因为目前来看,信用卡可以通过央行的征信中心来查看,但是银行储蓄卡是没什么太好的办法。首先,各个商业银行内部的核心系统不可能是联网的;再者,就算有了这样一种联网系统,那这个联网系统一旦被攻破,后果不堪设想(在国外银行系统被黑客攻破的例子不少)。因此,用户只能到每个自己办过卡的银行的柜面去查询,或者打银行客服电话人工服务查询,需要提供本人身份证号。

      当然,也有人提出了一个比较好的建议,那就是通过关注各银行的微信公众号,并与自己的银行卡做绑定之后,就可以进行查询。其实不光是微信可以,支付宝的生活号里也可以关注银行的生活号,进行相关业务的查询。不过,并不是所有的银行的微信号和服务号都有这些查询类的服务功能,如果你手里有很多张银行卡,那么在一堆微信号和生活号里查找起来,其实也并不那么方便。所以,一种单一集成式的银行卡信息查询服务是一个很有价值得需求,如果有条件搭建相应的场景,相信会是比较受欢迎的。

      但因为超级账户的出现不太现实,所以它只能是一个可“欲”不可求的产品。可以预想的是,这种产品的出现会对支付宝产生不小的威胁,因为它会分出一部分移动支付的场景机会。而如果借助这个场景来“发育”其他的衍生产品,会不会产生更大的市场冲击力呢?小编不好下判断,关键看衍生品是不是像超级账户那样能满足用户需求,甚至超出用户期望。

      超级账户的逻辑

      超级账户的逻辑其实很明确,那就是用户需求产生交互场景,而场景中的交互直接产生商业价值。这是为什么,我们需要通过发现需求来制造场景的原因。在制造场景方面,传统银行是否还有机会?当然有,因为,移动互联网时代,很多信息技术都在变化,出现变化之后,很多人会产生新需求,而这些新的需求便是我们挖掘场景的点,抓住这些点,或许你就能在用户那里有更多“刷脸”的机会,你的价值才会被不断放大。

      传统行业总是希望自己能学习互联网思维,其实学习互联网思维的第一步是通过互联网手段嗅探到用户需求,然后再会有相应的解决方案和产品,这也是规避互联网思维下伪创新的基础。

    责任编辑:王超

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