工行工作人员引导市民通过智能设备自助办理相关业务

　　2月10日，工商银行惠州分行邀请媒体记者体验工行的智能化服务。本报记者在现场看到，该行“客户自助+协助服务”的智能化服务模式、多渠道网点预约取号服务、购物车式柜面服务、便捷的二维码支付功能亮点颇多。

　　当天下午，记者来到工行惠州分行营业网点，发现以往集中在柜台前办理的业务大部分已被分流到智能柜员机，客户无需排队，即可通过智能设备办理开户、理财、缴费、汇款、挂失、开通电子银行等多项个人业务，大大缓解了“排队久”难题。

　　而工行的现金取款新服务———“手机银行扫码取现”也吸引了市民的注意。市民无需使用银行卡实物介质，打开工商银行手机银行客户端中的“扫一扫”功能，在工行自助取款机（ATM）初始界面上点击选择“无卡取现”→“扫码取现”，同步用手机银行扫描二维码、输入取款金额并使用工银e支付验证成功后，点击取款机上的“取款”按键，即完成整个取款流程，同时也支持含ApplePay、华为Pay在内手机Pay取现功能。

　　记者还获悉，客户到惠州工行办理金融业务，可通过网上银行、手机银行、融e联等渠道选择指定网点，在预约时间范围内可享受即到即办，节省在网点排队时间。在线上可看到前面排队人数，预测时间及时到达网点办理，再也无需现场取号排队了。目前全市各县区绝大多数工行网点已开通此项服务。

　　此外，该行推出“少填单、少签字、少输密”购物车式柜面服务。客户只需填写一张凭证实现多笔业务办理，解决了传统柜面渠道客户填单多、签字多、输密多的问题，提升服务效率。

责任编辑：韩希宇