2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

　　作者单位：兰山农商行通达支行　　

　　摘要：信息科技的发展和进步，改变了产品的销售渠道和方式，改变了人们的种种生活方式，同时，银行业的业务办理模式也发生了巨大的变化。数字银行时代的到来，为银行业带来了无限的机遇，同时也带来了各种各样的挑战。

　　一 数字银行的概念

　　数字银行是指一个构建在高速分布式存储网络上的数据中心，它将网络中大量不同类型的存储设备通过应用软件集合起来协同工作，形成一个安全的数据存储和访问的系统，适用于各各大中小型企业与个人用户的数据资料存储、备份、归档等一系列需求。数字银行最大的优势在于将存储产品转换为存储服务。数字银行以大数据、移动互联网等先进信息技术为支撑，全面强化了“以客户为中心的理念”，强调通过移动互联网等各种新兴渠道为客户提供更好的服务。

　　二、数字银行为银行带来的机遇

　　1、银行业务办理模式与速度将发生巨大变化

　　网络与计算机的应用，使得传统手工记账的时代彻底结束了，这一方面使得银行员工摆脱了繁重的工作，另一方面也使得银行的业务操作不断规范化、程序化，可以说是一个巨大的进步。网上银行、手机银行的使用使得客户足不出户就能办理业务。数字银行的到来也将使银行的业务发生巨大的变化。柜面操作的柜员数量将大大减少，客户通过自助终端可以办理开卡、开通电子银行、购买理财基金等业务，实现一体化服务。银行将重新整合柜员、客户经理、自助设备、网银、手机或移动终端等各类渠道，彻底打破地域和时间限制，提供一点接入、全程响应的智能化服务，让客户体会到最及时的优质服务。

　　2、数字银行注重对单个客户的关注与服务。举一个简单的例子，银行通过强大的数据库管理，全面掌握客户的交易信息、消费习惯等。如果客户在某家面包店刷卡消费，我们通过强大的信息库，会适时给客户发送信息，提示客户该面包店是我行的合作商户，提示客户满足什么样的消费条件就可以享受怎样的折扣或者参加活动等。我们银行要发行某一期的大额存单或是理财产品，我们就可以将此信息发送给具有购买该理财产品潜力或是对大额存单有需求的客户。

　　3、第三方支付平台的建立为银行发觉新客户提供了机遇。争取与第三方支付平台的合作也将是以后银行的主要战略之一。

　　三、数字银行对银行带来的挑战

　　1、客户将更加注重资金财产安全

　　近几年频繁报出的账户资金被盗、客户信息泄露的案例让客户对银行资金安全产生了忧虑。所以，让客户对我们银行的数据安全、资金安全、信息安全放心成了我们工作的重点。

　　2、新兴金融公司成为银行业务发展的重要竞争力量

　　新兴金融公司利用庞大的网络资源、积少成多、对银行形成了较大的压力。银行如果能够争取到与金融公司的合作也将会给其带来较大的发展空间。

责任编辑：晓丽