2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。 　

　　作者单位:昌乐农商行东山支行

　　古人云：学如逆水行舟，不进则退。正值经济快速发展的今天，银行业数字型发现是必然的趋势。究其根本，是现今银行业深受金融科技和互联网科技的影响。循着互联网的应用，银行业相继推出了网上银行、短信银行、手机银行、电话银行等服务，以满足客户的不同需求。随着数字银行服务的不断深化，金融科技对它的冲击影响更加重大，既然科技的发展是一个不断追求前进的过程，那么数字银行也将会迎来更加广阔的前景。

　　展开这张前景图，就会发现数字银行的发展必须不断地添墨加彩。

　　一、要实现产品、客户和服务在线上线下的全面融合和互补，那么更加全面而流畅的客户体验方案必不可少，就必须实现数字银行的场景化和生态化。具体来说就是使客户可以通过各种终端即时了解最新银行产品服务信息，自主选择产品到营业网点办理。实现产品服务信息的推送要求数字银行加强互联网技术的创新与应用。不断力求实现手续最简，服务最好的模式，在大多数情况下，节省顾客的时间做最高效率的服务，就是留住了客户。在推送产品信息的过程中，势必会有一些客户产生抵触心理。这就要求银行业更新理念，避免程序僵化，顺应时代发展的潮流迎合大众，在坚持自身根本制度的同时为产品推送形式开辟新的模式。

　　二、数字化模式逐步融入日常生活，实现区域化合作，进一步扩大到无国界模式，达到无缝连接。这并不一定要求银行业扩大经营规模，将自家银行开到世界各地，而是随着数字化模式范围的展开，利用互联网金融科技实现“虚拟”经营，如远程服务，同理于远程会议的模式，不同于它的局限性，实现客户在世界各地的资金汇换储存等不同的需求。数字银行的发展势必会使银行业本身规模限制性的缺点突出，这就要求银行业加强与其他行业的规模合作，利用其他行业经营自由、开展范围不受限的特点，像现今的支付宝、余额宝……将自己银行的名声打到世界各地，品牌效应做好了，接下来的范围经营，立体化模式的开展也就不成问题。这就有一个突出的问题了，银行业本身就是信用化经营，与它行业开展合作，所承担的风险危机也就成几倍增加，一旦出现问题，没有及时有效的专业服务调节，客户很容易出现厌烦的情绪，对银行业本身就会产生信任危机，继而转投其他带有金融结构的企业。因此，一个老生常谈的话题，如何加强风险管理，风险防控，未来的风险考虑将会更偏向于跨国界的合作模式，这种无缝交流合作会使风险问题更加突出，伙伴之间的需求问题出现矛盾化开展。提前的预防方案必不可少，在加强合作的同时，结合自身经营特色，实现互利共赢将会成为一个长久的话题。

　　总的来说，数字化的经营模式不可逆转，银行业要在数字化规模中不断探索，在保持自身经营特色的同时，逐步扩大经营范围，紧跟时代发展的脚步，利用互联网等最新技术的发现创新，壮大自身品牌影响力。同时也要时刻准备迎接新的挑战，做好前景瞻望，提前做好风险防控和应急措施的防范方案，在未来数字化规模化的发展中站稳脚跟。　　

责任编辑：晓丽