中国电子银行网讯 2014中国银行业发展论坛7月8日在北京举行。由新浪财经与中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网共同举办“新金融新生态”论坛，云集监管层领导、银行业高管、专家学者共论新时期的大变局，探讨互联网金融新局面。
华夏银行电子银行部总经理刘琇臣出席本次论坛并参与圆桌对话。刘琇臣表示，大数据时代，数据的挖掘对于精准服务客户有着十分积极的意义。他认为，在电子银行应用方面，安全是前提，是一切体验的基础。而说到体验，刘琇臣认为可以向互联网公司学习。
大数据为更好的服务客户提供基础
刘琇臣表示，大数据为我们更好的服务客户提供更好的基础。刚才樊爽文司长也说了，实际上我们积累了很多大数据。比如客户有很多历史纪录，比如代发工资的记录，我们可以针对客户进行一些信贷。这些都是为我们更好的服务客户，提高服务客户的能力，相信大数据，在包括我们华夏银行也能得到好的应用。
安全是电子银行应用的基础
刘琇臣指出，安全性和应用性从某种意义上来讲是很重要的，但是又是共生的，没有安全性，后面这些东西就没有了。所以我们华夏银行敢用， 商业银行把“敢用，安全”作为一个前提为客户提供这样一个服务，这些年，我们银行和其他银行一样，在安全上，我们投入了大量的人力、物力、财力，这方面来讲，我们一定要确保客户的安全，才能够更好的为客户提供后面的服务。如果安全没有了，其他的那就没有意义了。
积极学习互联网公司改进客户体验
刘琇臣认为，互联网金融企业对行业银行有很大的启发，我们也一样，在开发小额支付，给它简单化，就像你说的，输入密码就可以了，甚至于更简单。比如我们的微信银行，绑定卡以后，直接上来不输密码也可以，这是极致的体验。当然前提是有安全的控制。这个既然你是互联网企业对商业银行这种带来的启发，我们商业银行也要积极借鉴好的做法。
再一个，还有一个非常重要的就是大额支付，这个大额支付实事求是讲，是需要更多的安全控制。小额支付效率要有，大额支付是安全第一，所以这样既能够满足客户的快捷、方便的支付的体验，又要满足客户安全的要求，这样结合起来，才能更好的为客户做好服务。单一的说任何一方面都是不太妥当的。
三个专属打造第二个银行
刘琇臣表示，我们要建立专属的电子银行的互联网经营团队，这个按照互联网的经营方法，跨界的方法，集资体验的方法，移动互联网的方法等等，我们要建这样专门的团队去研究互联网金融、打造互联网金融。
第二方面，我们要建立专属的产品，互联网金融产品，实际和传统的产品是有很大的差异的，能不能在网上适合销售的产品，有类似的宝，类似的各种理财，类似的信贷产品，这样的产品能不能有专属的产品，这是非常重要的，我们要打造专属的互联网金融专属产品。
再就是建立专属的渠道。刚才江苏银行讲到直销银行，实际上我们各家银行都在打造所谓的直销银行，但是直销银行打造的成功与否不在于技术手段，关键在于客户定位。比如能不能真正的把最优秀的、最好的产品给到这个互联网的大宗客户，能不能做到普惠金融。直销银行打造完了，能够有哪些渠道对接，这取决于是部分能够成功。我想按照这样三各专属，华夏银行要打造成一个便利银行。
