中国电子银行网讯 2013年12月4日，由中国支付清算协会主办的“互联网金融论坛”在北京举行。论坛对互联网金融专业委员会的议程、职责、定位等方面进行了讨论与阐述，中国民生银行电子银行部总经理任海龙,出席论坛并发表讲话。他指出，互联网金融具有低交易成本，尊重客户体验，强调交互式营销，主张平台开放等特点，互联网金融出现使得传统银行，必须在经营模式和业务流程上进行深层次变革，民生银行直销银行是传统银行拥抱互联网的尝试。
以下是发言实录：
尊敬的刘行长，尊敬的马总，各位领导各位朋友下午好，很高兴参加互联网金融论坛，跟荣幸在今天会上做发言，今天我想谈一谈，最近刚刚兴起与互联网密切相关的直销银行这个话题，听各位领导和专家的讲话，确实深有同感，互联网金融具有低交易成本，尊重客户体验，强调交互式营销，主张平台开放等特点，互联网金融出现使得传统银行，必须在经营模式和业务流程上进行深层次变革，进行大胆创新，近年来中国民生银行加快互联网金融的布局，引入了直销银行经营模式。什么是直销银行，是互联网时代应运而生的新模式，不发放实际银行卡，客户通过电脑、电子邮件、手机电话等远程渠道获取银行产品和服务。因没有实体网点，员工人数少。
低成本客户回馈是直销银行核心价值，以德国市场为例，在400多家提供储蓄服务银行当中，约有20家直销银行，直销银行客户数超过千万，市场份额达到8%，大家都知道最著名的直销银行是按揭，是1999年没有固定网点，只有十点非常简单金融产品，截止去年年底德国的已经拥有780万客户，金融资产总额突破1200亿欧元，资产规模名列德国零售商业银行前列。
2013年初民生银行成立了跨部门规划小组，通过客户需求收集，国内外专家访谈，海外实际考察，国内外同行调研等多种方式对直销银行进行认证，今年的7月我行正式成立直销银行部，正式开始直销银行筹备和建设工作，民生直销银行到底做什么？怎么做？首先民生直销客户定位为忙、潮、精等客户，潮客户年薪群体，以网络化生活时代，习惯使用网络银行手机银行，三是精客户，容易被优惠和免费活动所吸引，有货比三家心态，在服务渠道方面直销银行线上自主服务，结合客户互联网使用习惯，提供专属业务网站，与传统服务渠道相比，直销银行服务渠道更加直接，服务内容更加简单，这些渠道是直销银行客户获取主要方式，我们称之为银行自主渠道，同时与各类互联网企业紧密合作，吸引客户，作为第三方渠道，今年9月16号我行行与阿里巴巴集团杭州签署战略合作协议，其中直销银行是重点活动内容之一，后续与更多知名互联网企业合作。
在产品设计方面遵循简单强化客户体验和价格优势，为客户提供简单优惠的存贷汇产品，在客户经营方面，民生直销银行加客户行为数据平台，围绕客户生命周期和数据为客户开发维护，在大数据基础上开展精准服务与营销，提升客户满意度，直销银行帐户根据客户身份验证方式不同，设置不同的服务功能和服务权限，通过资金在指定帐户间划转，实施交易监控等手段，确保资金安全，另外还创新开展视频认证服务，客户传身份证件，并通过在线视频与我行进行远程时时可持续交流， 通过时时视频核对身份后方可办理。
IT建设方面直销银行有独立系统，提供更加互联网化的前端的，更加灵活的产品，更加丰富的渠道支持，互联网的高速发展是开展直销银行的前提，利率市场化的加快推进为直销银行创造条件，党十八届三中全会提出加快推进利率市场化，直销银行可以为客户提出更高存款利率，更优秀贷款定价，将成本优势转换价值优势吸引更多用户，利率市场化提供了历史机遇。
民生银行直销银行是传统银行拥抱互联网尝试，希望监管部门给予更多指导和支持，鼓励传统银行大胆创新，互联网金融兴起是这个时代发展必然，将会给整个社会带来深远影响，同时互联网金融发展离不开规范有序环境，刚刚成立互联网金融专业委员会必将促进传统银行与互联网企业的协作共赢，取长补短，共同为互联网金融健康快取有序发展起到促进作用，最后祝大家身体健康万事如意谢谢大家。
