近期，中金金融认证中心有限公司（CFCA）发布《2025数字银行调查报告》（简称《报告》）。《报告》对18家全国性商业银行和86家区域性银行的企业电子银行进行了全方位、多维度综合测评，邮储银行企业网银综合评测得分位列行业第一名，用户体验专项得分连续两年位列行业第一名，取得“企业网银领航之星”荣誉。

企业网银综合评测

企业网银用户体验评测

企业手机银行综合评测

邮储银行企业电子银行测评再创佳绩

《报告》针对商业银行的企业电子银行，围绕“用户运营”“服务保障”“服务能力”和“用户体验”开展综合评测，邮储银行企业网银总得分93分，斩获行业第一名。其中，用户体验得分表现出色，连续两年位居榜首。企业手机银行综合测评总得分90.2分，位居行业第二名，在服务保障和用户体验专项测评中，均位居国有行第一名。

总体来看，邮储银行企业网银和企业手机银行围绕渠道互补、智能协同、场景嵌入，以硬核实力重塑企业金融线上服务新标准，打造专业、优质、卓越的客户服务和经营平台。

邮储企业电子银行数智化服务水平再上新台阶

近日，邮储银行发布了企业网银5.0版和企业手机银行4.0版，新版电子银行以“结算增效、体验升级、场景协同、安全可控”为核心理念，通过百余项功能的迭代升级与服务体系重构，实现了服务效能与客户体验的双重跃升。

邮储银行企业网银5.0版立足客户核心需求，对工作台进行重构，全面优化交互逻辑和视觉呈现，更加贴合财务人员操作习惯；全面升级账户管理与资金结算能力，依托批量制单、模板融合等便捷服务，助力企业资金流转效率提升；深耕专业化服务场景，实现“U证”、“U承”全流程线上化办理，上线外汇衍生品三大交易模块，赋能企业高效处理跨境业务；扩展“实时语音+屏幕共享”同屏陪伴服务范围，在代发工资、电子票据等高频场景中，支持真人坐席与数字人双重指引，提高操作体验；全面兼容统信、麒麟主流国产操作系统，为企业筑牢金融安全防线。

邮储银行企业手机银行4.0版，锚定不同客群的差异化需求，推出标准版、小微版、司库版三大版本，构建起分层分级的移动财资服务体系；强化前沿技术应用，上线智能搜索、桌面小组件、重构企业工作台，打造51项移动端即时审批场景，解锁高效移动办公新体验；增设场景金融专区，直连考勤打卡、发票管理等企业经营高频服务；焕新线上权益专区，支持一键生成企业专属名片，推动金融服务向企业经营赋能的深度延伸；打造企业知识阵地,精选热点资讯和企业金融云课堂，传递行业动态与市场机遇，拓宽企业信息服务的广度与深度。

未来，邮储银行将继续深化数字技术与金融服务的融合应用，拓展智能化服务场景和生态合作边界，深化企业网银和企业手机银行从线上服务渠道向专业金融助理转型，以数字金融之力践行普惠金融使命，为金融服务实体经济高质量发展注入源源不断的活力。

备注：

《数字银行调查报告》（原“中国电子银行调查”）是CFCA牵头发起的一项行业公益调查活动。基于第三方调查公司调研数据形成的报告，是目前国内针对银行数字金融领域调查范围最广，调研内容最客观、最权威的报告之一。从2004年起，年度报告一经发布，都会引起主管部门、银行、研究机构以及各大主流媒体的高度关注。

责任编辑：方杰