“发小”来电热情指导开通数字人民币账户，承诺高额回报？当心！这可能是精心设计的诈骗新套路！近日，建设银行内蒙古包头新天地支行工作人员凭借敏锐洞察和高效联动，成功拦截一起利用数字人民币实施的电诈案件，为客户王女士守住了“钱袋子”。

客户焦急求助

数字人民币转账遇阻

一天下午，客户王女士匆忙来到新天地支行，称其刚刚开通的数字人民币账户绑定了建行银行卡，但银行卡有限额导致她通过数字人民币账户转出资金时受限，因此需要解除银行卡的限额管控。

经验丰富的营运主管刘志国没有急于操作，而是耐心倾听王女士描述细节。几个关键疑点立刻引起了他的高度警惕：首先，整个开通和操作数字人民币账户的过程，完全是由王女士口中的“发小”通过电话进行远程遥控指挥的；其次，对方承诺的所谓“投资项目”，其收益水平远高于市场正常范围，明显不合常理；最后，“发小”要王女士将银行卡内的资金转入一个指定的不明账户。综合这些异常特征，刘主管立即判断王女士很可能落入了诈骗分子精心设计的圈套，对方利用“熟人信任”作为伪装，以“高额回报”为诱饵实施诈骗。

多岗联动印证

操控轨迹暴露诈骗真相

为了核实情况，刘主管一边安抚王女士情绪，向她详细讲解常见的电信诈骗手段，特别是利用“熟人身份”和“高收益投资”诱导转账的典型套路，一边启动支行的“反诈联动机制”。

他协调大堂经理向客户解释相关政策，同时通过系统查询王女士的银行卡及数字人民币账户状态。查询结果显示，王女士账户的操作轨迹与诈骗分子远程操控的特征高度吻合，且资金流向的“指定收款账户”存在显著风险标识。经过多番沟通与证据展示，王女士终于恍然大悟，意识到所谓的“发小”实为诈骗分子，当即放弃解除限额的诉求，并恳请工作人员协助处理账户。

精准处置化险

销户止损守护资金安全

在确认客户意愿后，新天地支行工作人员迅速展开行动。柜员依规操作，将数字人民币账户内的受限资金安全转回至王女士本人的银行卡中。随后，刘主管指导王女士当场完成了该数字人民币账户的注销，彻底切断了诈骗分子再次利用该账户的渠道。借此机会，工作人员还向王女士详细普及了数字人民币的正规使用场景和防范诈骗要点，帮助她筑牢安全防线。

“要不是你们及时发现，我这辛苦攒的钱就全没了！”事后，王女士多次向工作人员道谢，并特意致电建行客服热线，对新天地支行的反诈能力和周到服务给予高度赞扬。

责任编辑：方杰