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    徽商银行:基于“我的南京”APP的信用金产品精准营销

    来源:中国电子银行网 2022-04-25 11:01:15 徽商银行 精准营销 数字营销
         来源:中国电子银行网     2022-04-25 11:01:15

    核心提示该项目以南京市智慧城市建设为契机,运用政府共享数据、市民个人信息,结合征信报告、行内数据进行联合建模。

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    案例名称

    基于“我的南京”APP的信用金产品精准营销

    案例简介

    2019年徽商银行推出“信用金”产品以来,备受市场关注。为了进一步拓展市场,丰富“非接触式服务”渠道,实现“拥抱场景、精准定位、批量获客”的目标,试点推进与政务平台合作。

    该项目以南京市智慧城市建设为契机,运用政府共享数据、市民个人信息,结合征信报告、行内数据进行联合建模,打造“数据化、模型化、自动化、便捷化”为标签的纯线上数字信用卡产品,实现客户在智能移动终端快速申请、支用、还款等全流程线上操作。

    创新技术/模式应用

    徽商银行基于“我的南京”APP强大的用户流量和海量的政务数据优势,开展信用金产品发卡精准营销。

    市民登录“我的南京”APP,在金融超市申请信用金产品后,平台按规则将客户相关信息推送至徽商银行,徽商银行通过模型生成准入、授信额度及定价的决策。

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    此项目主要涉及的系统为我的南京APP、信用卡审批系统、信用卡决策引擎平台、信用卡外部数据平台、信用卡核心系统。“我的南京”APP为客户提供产品申请入口,该平台提供客户引流并推送政务数据,模型体系主要基于政务大数据和银行大数据打造准入、反欺诈、定价、授信四大模型。模型体系运行于信用卡决策引擎平台,是该业务运行的决策中枢。

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    该项目主要创新点为:

    (1)联合建模。基于政务平台公积金、社保、房产、车产等政务大数据,结合徽商银行可获取的人行征信报告、学信网、行内数据等建立量化风控模型,实施贷前、贷中、贷后全流程风险管理。

    (2)精准推送。信用金客群是针对公积金市民,精准捕捉信用金目标客户进行精准营销,我的南京APP平台是服务南京市居民的公共平台,信用金产品依托该平台为属地居民提供短期资金需求,最大程度的惠及广大客户。

    (3)立足场景。将金融服务嵌入市民服务平台,为市民提供消费信贷服务。在营销推广上,采取线上线下联动,除了在“我的南京”渠道进行推广,通过生成客户经理二维码在支行网点、海报广告、微信朋友圈等进行推广。客户登录“我的南京”APP,在金融超市申请信用金产品,也可以扫描客户经理二维码进行申请。

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    为了便于推广,制作我的南京信用金申请流程图(如下图)。

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    项目效果评估

    该项目上线以来,经过一年多的精耕细作,成为南京分行发展信用金产品的重要支撑力,为后续开辟新的跨界营销合作渠道奠定良好基础。截至2022年3月31日,通过“我的南京”APP申请信用金的客户达2.5万人,总授信金额为35亿元,户均授信21万元,交易笔数4.6万笔,累计投放金额为40亿元。

    截至2022年3月31日,该渠道信用金产品当前余额为10.8亿元,占南京分行信用金52%,占全行信用金产品17%。该渠道产品风险管控较好,不良率仅为0.2%,低于线下渠道,且远低于全行信用卡不良率的2.45%。该渠道为线上申请渠道,响应“非接触式金融”服务要求,有效保障了疫情期间的金融服务。

    跨平台合作是徽商银行信用卡业务突破现有发展困境的有效手段,基于“我的南京”APP平台的信用金精准营销项目是首次同政务平台合作,该项目成功实施为信用卡业务发展提供新的突破口,当前信用卡中心正在积极推动同各地市政务中心合作,如马鞍山市民卡中心、成都天府市民云APP、皖事通等,以实现政务数据应用、政务平台引流等作用,为属地居民提供普惠金融服务。

    该项目目前已获金融数字化发展联盟2021年金融数字化营销创新大赛跨界营销类银奖,以及第二届城商行数字金融与支付创新优秀案例“营销获客优秀案例奖”。

    项目牵头人

    宋捷 徽商银行信用卡中心团队经理

    项目团队成员

    宋捷、许一诺、王方春、陈端、光艳

    责任编辑:韩希宇

    免责声明:

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