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    玄武科技:融合通信中台—某银行统一消息管理平台

    来源:中国电子银行网 2020-06-04 20:27:08 玄武科技 消息管理平台 科技企业案例
         来源:中国电子银行网     2020-06-04 20:27:08

    核心提示玄武科技:融合通信中台—某银行统一消息管理平台。

    2020中国金融科技创新大赛

    参赛单位:广州市玄武无线科技股份有限公司

    案例名称:融合通信中台—东莞银行统一消息管理平台 

    案例简介:

    东莞银行通过构建全行统一标准的消息处理平台,实现通信基建中台化,将业务系统与通信渠道解耦,构建高扩展、高复用、高稳定的全新通信架构,实现消息渠道轻松对接,灵活切换,故障自动降级保护机制。在此基础上,基于发送策实现多消息渠道的综合应用、融合消息发送,有效保障信息到达率与用户体验一致性,有效降低优化整体通信成本。

    创新技术/模式应用: 

    1. 通信基建中台化

    业务系统通过统一消息接口与【统一消息管理平台】对接,实现通信渠道聚合接入,一次对接满足多消息通信的需求,降低系统复杂度。在此之上,基于统一消息接口的灵活扩展性,支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度,能最大限度减少接口改造工作,提升系统稳定性。

    2. 一站式多渠道通信统一管理

    实现多渠道通信内容的统一管理和管控,有效解决通信内容碎片分布,管理管控难的问题。在此基础之上,通过全渠道信息跟踪,数据统计分析等功能,进行信息投放情况多维度跟踪,更全面直观高效了解客户服务情况。

    3. 多渠道融合消息发送

    基于发送策略,实现多消息渠道信息发送智能路由,支持包括重要通知的多渠道同时并行消息推送,及优化通信成本考虑/低打扰度考虑的串行优先级推送,失败自动重发,在保障信息的高到达率的同时,灵活满足不同业务需求。

    项目效果评估: 

    1. 通信基建中台化

    实现通信基建中台化,将东莞银行的多家短信供应商渠道、微信银行消息通知渠道、邮件系统渠道聚合接入到统一消息管理平台,以总线的方式,统一向上为业务系统提供通信服务,有效改善并解决以往通信渠道分散,业务系统重复独立对接,繁复难维护的网状通信架构。在化繁为简的基础上,为后续新兴的通信渠道的接入,构建高扩展、高复用、高稳定的全新通信架构。

    2. 一站式多渠道通信统一管理

    实现多消息渠道发送记录统一管理,统一管控。有效解决以往信息发送碎片化分布,信息查询,信息采集需要横跨多个消息平台(不同短信渠道供应商平台、微信银行平台、邮件系统等)的难题,实现一站化信息管理。基于信息汇总的多消息渠道信息发送统计、运营分析,更全面直观了解不同渠道信息发送趋势,发送质量,客户服务情况。

    3. 多渠道融合消息发送

    通过自定义的灵活发送策略配置,实现支持短信、微信、邮件多消息渠道同时信息推送,实现以业务场景为中心的多消息渠道信息模板一体化管理,保障信息下发为客户带来一致性体验。于此同时,支持信息串行发送策略,实现渠道发送的优先级路由,高优先级渠道发送失败,自动实现低优先级渠道失败补发,在有效保障信息到达率的基础上,实现信息往高优先级的目标渠道引流(如,发送策略将【微信】设置为高优先级,【短信】为低优先级,那么信息发送,会优先往免费渠道微信推送,当用户未关注微信号,发送失败,则自动路由到短信渠道补发,有效降低通信成本,同时保障信息到达)。

    2020中国金融科技创新大赛”由中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网共同主办,大赛以“竞逐数字时代新赛道”为主题,将收集、整理和展示商业银行和互联网企业在过去一年中重要的金融科技创新实践案例,以飨行业。大赛旨在多角度、多层次展示行业创新成果,弘扬创新与合作精神,为国内外金融学者、从业者提供高质量的学术交流平台,积极推动对金融科技领域重要问题的深入研究及最新进展的交流,为促进金融科技创新发展贡献力量。


    责任编辑:王煊

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