11月7日，在蚂蚁金服未来医院峰会上，支付宝联合芝麻信用、花呗与上海联空网络科技有限公司共同发布了创新医疗产品“信用就医”，上海复旦大学附属华山医院成为全国首家应用“信用就医”服务的医院。

　　免排队免诊间支付平均节省60%就医时间

　　尽管移动支付、智能自助设备已经在医疗体系有了不少应用，但诊间支付“折腾”的就医痛点依然存在。患者往往需要在不同诊室、不同服务窗口之间来回穿梭、排队缴费，浪费了大量就医时间。

　　据支付宝医疗行业专家杨雪清介绍，“信用医疗”对比现有的移动医疗解决方案，一个突出的特点就是无需诊间支付。“芝麻信用与花呗相结合，线上自动扣款取代了线下排队缴费，让患者诊疗和缴费几乎可以实现同步”，杨雪清说。

　　以首家开通“信用就医”的上海复旦大学附属华山医院为例，芝麻信用满650分的花呗用户，在医院支付宝生活号“门诊服务”中选择“开通信用就医”，按照指示添加就诊人信息，可以获得由花呗提供的额外1000元就医额度，该院就医时可使用。“信用就医”用户完成挂号预约后可直接就诊、取药，每项检查过后，花呗自动扣费。

　　华山医院信息科副主任胡士杰预估，信用就医模式能平均节省60%的就诊时间。在方便患者的同时，也给医院资金管理提供了保障。“对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目，信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。”他说。

　　医疗行业“信用模式”年底有望全国推广

　　据蚂蚁金服介绍，早在2016年2月，支付宝与广州妇儿中心在信用医院方面就进行了初次探索，试点上线“先诊疗，后付费”服务，取得了不错的效果：节省了3/4的排队时间，平均提升患者满意度13%。

　　蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博认为，“信用就医”是在试点经验基础上的一次创新升级。“先诊疗、后付费方案对医院信息系统、财务管理要求相对较高，而信用就医引入了花呗，对于医院来说，几乎没有用户违约所带来的资金风险，接入成本也大大降低，行业适用性更强”，王博说。

　　据了解，目前“信用就医”正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过10家医院。今年年底，有望进一步向全国更多公立医院开放。

　　王博透露，未来蚂蚁金服的信用能力或将与住院流程结合，为患者提供信用免押金等医疗服务。此外，基于ZOLOZ（蚂蚁佐罗）提供的金融级人脸识别技术，在医院场景下，从技术层面出发，未来通过生物识别技术识别用户身份就可以实现‘刷脸就医’。

　　顺应互联网+时代潮流未来五年看病再提速50%

　　“互联网+医疗”给医院带来的改变显而易见，截至目前，包括华山医院在内，上海已有86家公立医院加入了支付宝未来医院计划，日均服务人次同比增长了35.6%。

　　从全国范围来看，已经有超过2650家医院加入支付宝未来医院计划，通过在支付宝内提供实名挂号、移动支付、报告查询等服务超过3.5亿人次，平均节省患者一半的就诊时间。

　　在11月7日的峰会上，易观国际分析群组总经理董旭发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》指出，2016年8.8亿网民中已经有近3成建立了互联网医疗使用习惯，与此同时，中国医院互联网化仍处于移动端的启动期，医院互联网化率仍低于10%。

　　报告指出，互联网技术在医疗领域的应用顺应了信息时代发展的趋势，多维度的业务赋能，使得无论是院内服务还是院外服务，都能促进和改善患者的就医体验。

　　首先，互联网技术能帮助医院提升整体效能；其次，技术创新再造了就医流程，优化了患者的就诊体验；第三，医院互联网化正在中国整个分级诊疗系统内落地；第四，医院互联网化建立控费系统，能够完善保险服务，降低患者费用。此外，在未来的诊疗过程中，人工智能也将是重要的辅助环节。

　　作为医院互联网化建设的一份子，王博表示，未来五年，希望基于蚂蚁金服开放平台的多维能力，联合更多的医疗机构、合作伙伴一起，在现有基础上帮用户再缩短50%的就诊时间。

责任编辑：Rachel