为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极落实“广泛覆盖、精准发力”的金融教育工作目标，中国邮政储蓄银行立足网点下沉优势，将金融教育宣传融入乡村、社区、商圈、校园等生活场景，为不同群体提供有广度、有深度、有温度的金融支持。同时，加强金融教育宣传与互联网平台建设深度融合，构建“线上＋线下”“科技＋场景”的立体化金融教育宣传矩阵，持续推进金融知识传播开放、共享。截至2025年上半年，邮储银行开展各类金融教育宣传活动超8.1万个，触及消费者超5.4亿人次。开展线上金融教育宣传活动超6300次，累计触及消费者超3亿人次。

聚力云端持续增强教育宣传数字化影响力

为提升银行业消费者权益保护工作的影响力，邮储银行各级机构加强自有线上专区改造升级，不断丰富金融教育载体种类，将专业知识融入卡通动画、场景模拟、趣味图文、专家讲座等多种形式，让消费者愿意学、主动记、自觉用。邮储银行总行打造全行金融消保专题网页，通过正面普及知识与反面警示相结合，多角度展现我行各级机构教育宣传工作成果，同时开设“U心消保课堂”，并设置“消保小课堂”“以案说险”“慧眼识诈”等多主题金融教育讯息，持续推进金融教育宣传多元化发展。邮储银行浙江省分行打造“消保会客厅”，设置“做金融明白人”“邮你乡伴”等多个模块精准满足不同客群知识需求，激发消费者学习金融知识的主动性。邮储银行内蒙古、湖南、江苏、江西等分行通过网络平台开设专题栏目，借助线上平台的便捷性、互动性，通过案例剖析、互动答疑、有奖竞猜等形式，将适当性义务、反非防诈、警惕“黑灰产”、防范养老骗局等重点知识呈现给观众，向消费者讲解“代理退保”“资金截流”“全额退保”等非法活动的防治技巧，凝聚联防联建、共治共享的宣传合力。

走进乡村让金融知识走近农户养殖户

邮储银行各级机构充分发挥点多面广、网点下沉的优势，将宣传资源向农村地区、边远地区、少数民族聚集地区倾斜，打造农村地区教育宣传特色。邮储银行河南省分行累计组织开展1477次“金融知识进乡村”宣传活动，通过金融知识集市、文化展览墙、播放反诈电影等方式向村民普及贷款政策、征信维护、套路贷防范等金融知识，帮助农户守好“钱袋子”。邮储银行大连分行积极回应渔民金融诉求，设置“海产养殖户金融服务站”，通过以案说险向渔民拆解“渔船补贴诈骗”“缴纳贷款保证金”等典型骗局，引导渔民树立理性投资观念。

走进社区守护“银发”群体金融财产安全

邮储银行各级机构主动适应老年群体金融知识需求，推出暖心适老化服务，提升老年群体金融获得感。针对老年人金融服务需求，邮储银行打造老年人服务特色网点——金晖支行，设置老年人专属服务区域、无障碍业务办理通道，设立尊长电话客服专线，配备老花镜、爱心座椅、医药箱等便民设施，着力提升银发客户金融服务体验，目前“金晖支行”地市覆盖率达80%以上。邮储银行上海分行走进老龄化社区开展“送教上门”活动，通过复盘“养老理财骗局”“冒充公检法诈骗”等真实案例详解诈骗套路，同时手把手教学指导老年人设置手机转账限额、识别虚假链接，指导老年人规避养老诈骗陷阱。

走进校园助力青少年提升金融素养

邮储银行各级机构将丰富多彩的金融知识带进校园，帮助青少年树立理性消费观念，防范非法金融活动。邮储银行湖南省分行开展“萌娃探银行”主题活动，工作人员为孩子们详细讲解设备操作流程，带领孩子们完成人生第一次模拟金融办理，浅显易懂地讲解“如何规划压岁钱”“储蓄的意义”。邮储银行吉林省分行开展“消保宣传护高考”行动，向广大家长和准大学生揭示“高考成绩查询诈骗”“虚假录取通知书”“助学金诈骗”等特殊时期典型骗局，提醒家长警惕陌生来电和短信，切勿向陌生人转账，护航高考家庭金融安全。

走进企业和商圈提升新市民金融归属感

邮储银行各级机构将金融知识普及与新市民服务工作相结合，以实际行动为金融消费者提供有温度的金融服务。邮储银行云南省分行打造“金融消保＋民族文化”宣传新路径，深入少数民族产业园为企业人员讲授防范融资风险、担保风险、非法融资等专业知识，为企业和员工切实筑牢风险防范屏障。四川省邮银协同联合举办“合规护航 消保同行”技能竞赛活动，“以赛促学”“以学促干”“以干提能”，有效提升邮政、银行、保险三方消保工作人员消保管理水平，服务新市民能力进一步提高。

责任编辑：方杰