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    工行2016年净利微增0.5% 大力推动网点智能化转型

    汪晨 来源:中国电子银行网 2017-04-01 09:40:19 工商银行 年报 原创出品
    汪晨     来源:中国电子银行网     2017-04-01 09:40:19

    核心提示工商银行在年报中披露了一系列有关金融科技和业务转型的数据,这些数据体现了作为“宇宙行”实现巨人转身的努力和成效。

    工行2016年净利微增0.5% 大力推动网点智能化转型

      中国电子银行网讯 3月底,国有大行2016年年报密集出炉。宇宙行工商银行与3月30日晚间召开2016年年度业绩报告说明会,工行此次公布的业绩与其他几家已公布业绩的大行相比,在净利润增速上受到了一些的压力。年报显示,2016年工行实现净利润2791亿元,比上年增长0.5%,其余三家已公布业绩的大行——交行、农行、建行净利润增速均在1%以上。

      不过工行在这份年报中,还是展现了一些积极利好的数据,如手续费和佣金净收入连续两年实现稳步增长,在银行业受整体经济形势和其他新兴业态影响,利差收入收紧的当下,这一数据体现了工行具有健康可持续的收入增长动力。此外,工商银行还在年报中披露了一系列有关金融科技和业务转型的数据,这些数据同时体现了作为“宇宙行”实现巨人转身的努力和成效。

      金融科技:线下的“宇宙行”线上融资规模也居首位

      年报中详细披露了有关2016年金融科技业务的基本情况和数据,工行表示在2016年已创建互联网金融、大数据与人工智能、云计算、区块链与生物识别等“七大创新实验室”,在“融e行”“融e购”“融e联”三大平台和网络融资中心及支付产品线建设持续发力。数据显示截止到2016年末,“融e行”开放式网络银行平台客户达2.53亿户,其中移动端用户数达6605万户,增长64.2%;“融e购”电商平台年交易额达1.27万亿元;“融e联”即时通讯平台客户达6649万户,是年初的12.4倍;网络融资新增1057亿元,规模达到6293亿元,成为国内最大的网络融资银行。

      除了金融科技三大平台之外,工行同时在公司金融业务方面打造“快贷”和“微贷”两大网上对公贷款及相应服务体系,在个人金融业务方面首创“工银云管家”特色服务,整合融e联、电话银行、短信银行等相关功能,为个人客户提供多层次的金融服务,支付产品方面在同业中首先开展ApplePay线上收单业务,与多家手机厂商合作推出手机移动支付产品,并推出了工银二维码支付,工银e支付客户数在2016年突破1亿户。

      网点转型:变规模优势为减能增效的发展动力

      工行在年报中还着重提及了渠道优化和网点转型,众所周知,“宇宙行”以用户规模极其庞大,网点遍布全国、数量众多著称,在提倡网点转型、减能增效的大环境下,“宇宙行”如何将原本数量上的优势转化为适应新业态的新增长点,在年报中工行交出了中心思想为推进线下渠道布局优化的答卷,具体措施为:控制物理网点总量,优化网点布局,将轻型网点作为进驻和覆盖新兴、空白区域的有效方式,加强网点内部布局规划,进一步提高网点运营效率和营销服务能力。

      工行表示在推动网点改造转型的大方向下,同时强调轻型化、智能化两方面并进,在改善网点布局形态和业务处理效率的同时,也大力在网点推广智能化服务模式,完善智能服务业务功能,利用智能化系统提升自助渠道运营效能,加强与物理网点的功能互补和协同发展。

      在网点轻型化、智能化自我转型的过程中,还要兼顾不断完善客户体验,在网点主要着力解决客户填单多、签字多、输密多的问题,在线上通过活动和推广扩大行外客户体验参与力度,组建针对智能终端的专业交互视觉(UI)设计团队,提升在线用户体验。

      通过持续不断的扩建和优化线上渠道,工商银行2016年全年电子银行交易额达到599万亿元,电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高1.8个百分点至92%。

    责任编辑:Rachel

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