1月10日消息，针对媒体报道称，支付宝存在新漏洞，熟人可重置登录密码，支付宝方面对新浪财经表示，这一方式仅在特定情况下才会实现，安全验证方式已升级 用户资金安全不受影响。

　　支付宝方面表示，通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码。对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，我们的风控系统会先进行评估（比如账户信息完整程度、网络环境等因素）。在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，只有在回答正确后，才能修改登录密码。

　　这一策略只能找回登录密码，仅通过回答安全问题并无法找回支付密码。

　　支付宝回应如下：

　　我们接到网友反映，称可以通过识别好友、识别近期购买物品，来找回支付宝登录密码。

　　这一方式仅在特定情况下才会实现。通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码。对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，我们的风控系统会先进行评估（比如账户信息完整程度、网络环境等因素）。在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，只有在回答正确后，才能修改登录密码。

　　这一策略只能找回登录密码，仅通过回答安全问题并无法找回支付密码。且一旦用户支付宝在其他设备被登录，本人设备会收到通知提醒。

　　为了更好提升用户的安全感，在接到网友反映后，我们于今日上午提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

　　我们也欢迎用户继续对我们的安全策略提出意见和建议，我们会根据大家的反馈进一步完善和修正。

责任编辑：方杰