电子银行业务是信息技术与金融创新相结合的产物,它开辟了金融业交易处理、产品营销和客户服务新模式,成为了与客户经理、营业机构并列的三大营销渠道之一,并以其方便、快捷、成本低、效益高、应用广泛等特点凸现其强大的生命力,日益成为商业银行拓宽服务领域、实现业务增长、调整经营战略不可或缺的重要手段。
电子银行的优势首先体现在拓宽服务领域，缓解前台压力上。伊春市属于林业地区，辖15个区、2个县，面积39017平方千米，人口127万。而我行截止到今天才有7个网点，网点少，人口居住分散为我行业务发展带来了难题。分行领导班子想在前面，把能拓宽服务领域的电子银行业务作为工作的重中之重，要求公司条线、个人条线、科技条线相关负责人积极做好企业网银、个人网银、手机银行、POS机、自助终端等电子银行产品的宣传、解释工作。在营业网点通过LED滚动字幕、摆放电子银行宣传手册，使广大客户都能了解电子银行产品功能，通过员工从周围推广把快捷、方便的感受传递到身边的朋友、亲戚及客户。在办理业务区树立指示牌，提醒客户使用电子银行产品的好处。
电子银行的优势其次体现在提高服务效率上。许多客户在通过使用网银办理业务、购买理财产品体会到了电子银行产品方便快捷、使用安全的好处，并把这些信息传播给亲戚朋友，扩大了我行的知名度和社会影响力。我行的企业网银使广大企业客户办理业务不受时间、空间限制，帮助客户和他的合作伙伴在交易过程中实现效益最大化和资源最优化，帮助客户稳步进入电子贸易新时代。
网上代发工资可办理各类工资、劳务、奖金等小额财务费用发放、划转等金融服务，具有安全、快捷、节省的特点。它的主要优势具体体现在：一是保证了客户的资金更安全。降低了企业现金操作误差，避免人工交接风险。二是工资发放费用报销更快捷。实现全天候操作，工资财务流程化繁为简。三是节省了大量的时间和费用。简化了业务处理时间、节约了纸制工资单成本，提高财务工作效率。目前，我行已经有对公存款户790户，企业网银115户。
电子银行的优势还体现在安全性、私密性上。通过网上银行、手机银行办理业务便捷、实惠,是许多年轻、时尚、爱网上购物的中青年的首选渠道。但不少用户对其安全性仍抱有疑虑,担心网上银行、手机银行账户信息会被他人获取,以及手机丢失或被盗等问题。自网上银行、手机银行面世以来,安全事件的时有发生,为网上银行、手机银行的推广设置了障碍。
在安全方面,为了防止账号被盗和流失,我行采取了相应的措施,提高了网上银行、手机银行的安全性。手机银行都开设了账号设置、卡号管理功能，密码保护方面设置登录密码、支付密码、短信验证的多层保护措施,保障了客户的账户安全。
此外，我行还提供短消息通知功能,手机银行账户若有变动和更改,银行都会在第一时间以手机短消息的形式通知用户,保证客户账号信息安全性。
电子银行能减轻柜面的压力、分流客户群、减少银行的经营成本。我行在以后的工作中会努力争夺电子银行业务的市场份额,以提升核心竞争力，更好地服务于地方经济。
（作者系龙江银行伊春分行员工）
