在进步速度以秒而计的今天，电子银行无疑成为大多数银行竞争的主要战场，他们拼科技比财力，都想在电子银行领域杀出一条血路，电子银行也越来越成为衡量一个银行是否具有竞争力的重要标准。
今天，人们逛街休闲、娱乐游玩、商务出行甚至于求医问药，方方面面的需求都能通过一台ATM、一部POS机乃至一台智能手机实现，电子银行业务发展从无到有，从小到大，目前形成了以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行为代表的新型服务方式，为广大用户带来了全新的服务体验。电子银行已经成为银行业转型的必由路径之一。近年来，广发银行、光大银行等都在电子银行上投入颇多。股份制银行选择电子银行为突破口，一是为了弥补网点数上的差距，二是符合转型需求，适应未来电子智能化的金融发展需要。
就我所使用过接触过的电子银行业务来看，电子银行相较传统银行的物理网点具有明显的优势：首先，其在营业时间及效率上有着传统物理网点无法比拟的灵活性，24小时的自助银行服务越来越多的为现代快节奏生活提供便利。其次，随着人们知识水平的提高受教育程度的增长，越来越多的人选择用电子的方式支付结算，这不仅仅是便捷，更是一个人接受先进文化紧跟时代步伐的体现。再次，电子银行相较传统银行物理网点更能满足人们的“微”需求，摆脱了在传统银行无止境排队办理业务的窘境，人们更可以放开手脚，在快速处理完问题之后增加自主支配的时间。
电子银行的优势还有很多很多，然而也不能说它是零缺陷的，电子毕竟有偏差失误，我们现在的技术也不能实现智能纠错并更正，这就需要银行企业通过人的努力来弥补，说到底，电子银行的竞争银行业的竞争也就是人才的竞争。
从前一部手机可以做什么？写短信，打电话，发展到拍照上网，今天，一部手机就是一个支付终端，行行色色的支付平台如雨后春笋般破土而出，厚积薄发。在个人业务领域，目前物理网点中耗费大量人力物力资源满足普通客户的存取款等业务，将极有可能被“刷手机”替代。缴费、付款、预订等等等等。尽管不论是智能化还是移动金融，目前看来在城商行中依然属于“冷门”业务，但事实上，城商行都看到了电子银行领域的发展前景，巨额的投入和种种场外因素不仅没有城商行的思路，反而更快的促进了城商行在这一领域的探索，势必要钻研出一条高效节能的银行电子化之路。
仅就我们龙江银行而言，在建立银行的短短几年里，已经推出了龙江银行网上银行、手机银行、电话银行、网上支付、银信通、自助银行等服务，使我们不受时间、空间的限制，可以高效、方便的随时随地办理业务。
您可以7*24小时在办公室、家里，甚至是旅途中办理转账汇款、充值缴费、网购淘宝等，免去了排队、等候、填单等麻烦，提高交易速度，节省交易时间。避免了携带大额现金的麻烦，同时可以实时监控自己的账户余额变化，有效避免风险发生。为了服务地方，惠民利民，我们还对电子银行产品的手续费实行了部分减免的优惠。如：超级网银汇款零费用、手机银行汇款零费用、电话银行免费、银信通免费等。
电子银行生而快捷便利，必将成为未来银行发展的重要支柱。
（作者系龙江银行股份有限公司哈尔滨中央支行员工）
