中国电子银行网讯 2013年4月2日，“2013中国电子银行联合宣传年启动仪式暨首届金融品牌峰会”在京隆重举行。据了解，今年，中国电子银行联合宣传年活动以“i生活 e金融”为主题，此次启动仪式的召开代表着2013年中国电子银行联合宣传年活动正式拉开帷幕。来自CFCA、数十家商业银行相关负责人及纽约广告节资深品牌专家出席了本次启动仪式并分享其在品牌营销方面的经验。
图为成都银行电子银行部助理总经理刘昕发言
以下为成都银行电子银行部助理总经理刘昕发言实录：
刘昕：尊敬的季总，各位来宾，大家上午好！我是来自成都银行的刘昕，很荣幸和有机会与大家一起交流电子银行品牌建设和品牌传播方面的内容，成都银行处于城市商业银行，地处西部欠发达地区，总网点100多个，可以说起步晚，品牌建设上和大家有所差距，我们今天是抱着学习的态度来的。
虽然我们银行小，但我们知道电子银行建设的重要性，不断加大电子银行的力度，目前我们的电子银行客户每年以50万—60万户的规模速度增长，目前客户达到200万户。所以目前电子银行品牌建设迫在眉睫。去年2月我们启动了成都银行电子银行创建工作，我们的电子银行品牌探索刚刚起步，尤其广发银行、光大银行在品牌创新上有很多的经验，希望在座各位的专家能给我们多提宝贵的建议，下面我就成都银行电子银行品牌定位、品牌体系、视觉设计、品牌推广四个方面和大家做个简单的交流。
首先对于品牌来说，我们认为品牌不是“我说我是谁，而是大家认为我是谁”，我们的品牌在消费者意味着什么，固定的品牌形象，品牌不是一方对另一方强势的宣讲，而是平等亲切的互相沟通。对于成都银行这家城市商业银行来说我们希望立足成都，同时希望走出成都有更大的发展，所以我们希望品牌突破单一的地域，上升至网络，从单一的产品上升到生活的方式，突破单一优势，上升到主张的理念。这是我们品牌传播的挑战。因此我们在品牌定位上认为品牌不仅是名字和定位的命题，而是品牌能持续发展运营的问题。
品牌命名上，很多城市商业银行受到网点分布和发展范围影响，在整个银行命名上带有明显标识，包括成都银行，但基于网络和移动终端的电子银行它打破了时空的限制，能够随时随地在线使用，所以我认为我们的品牌命名中不应再强化地域，而应专注在网络上带来的变化，更适合异地扩张。
产品上，我们发现电子银行产品层面比较同质化现象非常严重，方便、安全、快捷是大多数竞争对手的标准，甚至是市场的标准，而我们所要寻找的客户目前仅仅是拥有我们银行卡的非网银客户，这些客户非常容易从存量变成我们的增量，而且数量还不少，所以我们提出一个理念，描绘产品就是描绘生活，我们希望客户使用我们成都银行电子银行产品是全新的生活的体验。
手续费是成都银行电子银行的优势，但当这些优势丧失的时候如何和客户进行情感沟通，希望我们品牌传播之后使客户不单单看重我们的优势，而是对品牌认同和核心理念的拥护。因此，我认为我们的品牌定位必须从客户体验出发，从客户角度描绘，这是我们经过调研分析后得出的成都银行电子银行品牌定位“创造令人愉悦的E生活”，“e生活 e成都”，代表了多元跨界的金融体验，简单快捷的理财方式，闻名全国的文化向标，闲情安逸的生活特质，年轻活力的精神状态，在品牌定位确定以后，我们的品牌里呼之而出，我们的品牌叫随意派，随是体验关键词，代表着随时随地，随心享受的边界，意是功能关键词，网络、手机、电话一切都和e有关，派是沟通的关键词，派是一种圈子，是一种主张，是一种专属的权利。同时我们代表着生活的随意，简单的生活，简单的操作。随e派，随着年轻用户的关注，我们推崇乐意、时尚、乐活的主张，展现年轻时尚的乐活。
作为从客户角度解读的品牌，不同的人对随e派的理解是不同的，一千个人有不同的随e派的理解，我们设置了品牌解读。
上一秒忙生意，下一秒忙理财；上班很累，淘宝无所谓。这是我们电子银行单独的银行，还有银行主Logo的引用，我们又作了延展的设计，这是手机银行的设计，海报的设计，品牌推广我们刚刚起步，由于我们的商标已经在工商管理总局注册，所以我们已经开始在物料中露出电子银行品牌，给客户直观的体验，同时我们注意和营销活动的结合，今年年初我们开展了叫“贺岁影票随e派，金蛇迎春E起来”，让用户感觉我们的品牌和他的生活是息息相关的。我们注意了微博的营销，2012年9月我们才开通官方微博，起步非常得晚，但发现微博传播的速度和效果非常得良好，现在整个粉丝数量大概13—14万左右，粉丝活跃度大概70%以上，整体氛围非常好，在城商行里也是排名前列的。客户也和我们积极沟通，最先接受我们的品牌是微博粉丝，为了打造品牌，我们开展了一系列的主题活动，这里就不再阐述了。
我们这个品牌举行正式发布会，计划在今年10月份开展，目前正在进行视频制作和线下物料设计。大家可能奇怪我们品牌已经推出，为什么10月才开发部会，我们认为作为城市商业银行，品牌刚刚推出，大部分人并不了解，希望是在品牌推广有一段时间大家有一定印象以后我们再开发布会，这样加深客户对我们的品牌印象。
近期出现雾霾天气，环保问题非常受关注，我们开展了面向白领和学生的活动，一方面树立电子银行绿色公益形象和责任感，同时也方便用户到网点进行业务。欢迎大家到成都做客，成都有美食，有美女，有熊猫，也有一家发展电子银行业务的成都银行。谢谢大家！
