中国电子银行网讯 3月24日晚，建设银行发布其2012年年报。报告显示，该行实现总利润2514.39亿元，较上年增长14.76%；净利润1936.02亿元，增长14.26%；每股收益为0.77元，同比增长13.24%；不良贷款余额746.18亿元，较上年增加37.03亿元，不良贷款率0.99%，较上年下降0.10个百分点；资本充足率与核心资本充足率上升至14.32%和11.32%，分别较上年上升0.64和0.35个百分点。
据建设银行2012年年报披露，其个人网上银行客户数达到11,926万户，较上年增长41.07%，交易量43.43亿笔，增长7.50%；企业网上银行客户213万户，增长54.10%，交易量12.98亿笔，增长33.96%；手机银行客户数8,390万户，增长78.68%，交易量3.81亿笔，增长85.06%；电话银行客户数12,433万户，增长29.23%。短信金融客户15,841万户，增长34.18%。电子银行交易量是柜面交易量的270.30%，较上年提高63.58个百分点。个人网银系统和手机银行系统稳定性监测指标均达到100%。电子银行业务收入47.60亿元，增幅为12.11%，主要是网上银行、手机银行及短信金融服务等电子银行渠道客户快速增长，交易规模稳步扩大。
2012年，建设银行电子商务金融服务平台“善融商务”成功上线，为企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务。企业商城累计成交35亿元，商户融资近10亿元，客户账户群体稳步扩大，公司机构客户增长20.15%；单位结算账户增长显著；个人有资产客户增长8.92%，其中私人银行客户增长18.82%。
业务创新方面，建设银行个人网银系统推出私人银行版和e账户，拓展银医、社保等生活服务，新增个人结售汇、储蓄国债（电子式）等投资理财产品，大力开展代缴费应用，着力完善在线客服等基础功能。全年共发行60期网上银行专享理财产品。企业网银成功完成国内分行系统整合并推出海外版，在香港分行试运行。手机银行推出新版客户端和“摇一摇”账户余额查询等功能，并在同业首家推出二维码理财产品销售，全年共发售4期。短信金融推出短信人工、智能客服和彩信发送服务。新推出私人银行网上银行，具有七大功能板块、数百种产品服务，提供针对私人银行客户专属的财富管理报告、财富顾问专家、自助理财规划、增值服务、资讯与期刊等专属功能。建立了“房e通”房产自主交易融资服务平台，为客户提供房屋买卖及贷款的“一条龙”综合服务，实现了个人贷款电子渠道新突破。“E商贸通”、“网上招投标”、“E动终端”、“短信汇款”更加方便客户，“悦生活”生活服务缴费平台让客户足不出户轻松完成各类生活缴费和场景应用，“学生惠”让全国普通高校在校学生享受多项专属优惠。
