中国电子银行网3月29日讯 今日，招商银行发布2013年年度报告。报告指出，该行将“创新发展电子银行”作为战略定位布局的一个重要组成部分。报告显示，该行零售电子渠道综合柜面替代率达92.50%，网上企业银行交易结算替代率达92.42%，手机支付累计交易额增长了443.10%。
创新发展电子银行
报告中提到，2013该行积极发展创新的电子化渠道和信息技术平台，断创新网上银行、远程银行,并积极探索移动金融发展。2013 年3月招行推出信用卡微信客服后，于7 月推出全新概念的首家“微信银行”。
2013 年，招行零售电子渠道综合柜面替代率达到92.50%，公司电子渠道综合柜面替代率达到54.65%，网上企业银行交易结算替代率达到92.42%，较上年分别提高1.84 个百分点、2.25 个百分点和3.95 个百分点。
2013 年，该行网上银行业务继续保持高速发展，客户群大幅增长，客户交易活跃度不断提升。
零售网上银行方面，截至2013 年12 月31 日，该行零售网上银行专业版有效客户总数已达1,582.87 万户，网上银行替代率为89.36%，较上年提高3.35 个百分点，零售网上银行累计交易94,774.23 万笔，同比增长28.75%，累计交易金额达195,400.44 亿元，同比增长28.59%，其中：网上支付累计交易69,465.43 万笔，同比增长26.32%；累计交易金额4,124.21 亿元，同比增长90.33%。
网上企业银行方面，截至2013 年12 月31 日，该行网上企业银行客户总数达到316,506 户，较上年末增长37.56%，其中小企业客户超过25 万户，完全通过网上银行办理结算业务的小企业客户规模已超过8 万户；全行网上企业银行累计交易5,509 万笔，同比增长24.95%，其中小企业客户结算交易笔数达到2,403 万笔，占全行网上企业银行交易的43.62%；全行累计交易金额达34.28 万亿元，同比增长39.07%。
个人手机银行业务保持高速发展
2013 年，该行个人手机银行继续保持高速发展，推出“微信银行”。继推出iPhone、Android 版手机银行及iPad 平板银行以来，2013 年12 月推出了Win8 平板银行。截至2013 年12 月31 日，手机银行客户端累计下载量已经突破2,200 万次，手机银行登录次数达26,551.98 万次，同比增长216.16%，手机银行用户群、交易量、手机支付发展迅猛，客户活跃度得到大幅提升。手机银行签约客户总数已达1,569.03 万户，同比增长62.34%，其中交易活跃客户达到544.01 万户；累计交易（不含手机支付）5,135.60 万笔，同比增长294.97%；累计交易金额达10,774.34 亿，同比增长165.42%。手机支付累计交易2.08 亿笔，同比增长259.89%；累计交易金额为590.78 亿元，同比增长443.10%。
截至报告期末，该行企业手机银行用户数量已达到11.15 万户，全年通过企业手机银行完成的账务查询、支付结算等各类业务操作为133.86 万笔。
远程银行发展向好
报告中还提到，该行推出的远程银行发展战略。该行远程银行目前主要提供空中贷款、空中理财、远程交易、远程助理等服务。2013 年，远程渠道办理交易笔数664.42 万笔，交易金额8,017.33 亿元，同比增长7.20%；销售各类基金（含货币型基金）、信托及理财产品共3,344.46 亿元，同比增长11.47%；“空中贷款”发放金额259.10 亿元，同比增长436.00%。
打造开放式、综合化互联网金融创新平台
报告披露,面对互联网金融的挑战和机遇，招商银行专门推出面向中小企业客户的开放式、综合化互联网金融创新平台——“小企业E 家”，通过互联网广泛接触、批量获取和持续经营中小企业客户。小企业E 家围绕中小企业“存、贷、汇”等基本金融需求，创新开发了企业在线信用评级、网贷易、惠结算、我要理财等互联网金融产品，并实现了与银行中后台系统的对接，初步形成了从客户接触、跟进营销，商机发掘、产品销售到在线业务办理的全链条“O2O”（online to offline）经营模式。同时，通过与广泛的第三方机构开展异业合作，小企业E 家整合研发了E+账户、商机平台、企业云服务、企业商城、在线财务管理、投融资平台等创新的互联网应用，打通和融合了企业在结算融资、投资理财、商机拓展、办公自动化、财务管理、供应链运营等多方面的行为，沉淀了传统银行难以获得的“大数据”
招行表示，小企业E 家投融资平台是在互联网金融领域全新模式的尝试和探索，利用银行风险识别和风险管控能力，通过线上线下相融合的银行信息见证服务,实现资金供给和需求者间对称的信息、资金交互，让金融服务更加透明，最大限度地减少信息不对称和市场交易成本，让社会公众平等享有金融服务的机会，促进社会普惠金融体系的建立，并且有助于利用社会资金解决中小企业融资难、融资成本高的问题，为中小企业融资探索了一条新路径，也为更好地应对利率市场化打下基础。
