作为一家省级农信电子银行部的员工,近年来,我有幸目睹了其电子银行的起步和发展,当中的困惑和迷茫也感同身受。如今,互联网金融时代来势汹汹,本就与主流银行差距不小的农信又将如何面对这一挑战?勿庸置疑,在创新产品、提升服务的同时,营销作为向客户创造、沟通、传递价值并建立持久价值关系的手段,将在这一特殊时期,发挥不可小觑的作用。
农信过去没有营销,观念正在逐步改变
一直以来,农信可以说是只顾低头做事,不宣传、无营销。凭借自身网点多、范围广的优势,以坐等客户上门为主。仅仅为了完成月底季末的存款任务,作些粗线条的营销。久而久之,部分客户就会在无形中流失。在互联网日益发达的今天,尤其是农信在开始描绘电子银行蓝图之后,才发觉市场拓展和营销已必不可少,传统“守等”观念只能坐以待毙。互联网金融时代,电子银行营销势在必行。
电子银行逐步发展,营销策划有待突破
自2010年电话银行上线以来,笔者所在的农信社又相继上线了网上银行、手机银行,推出了一系列电子银行创新产品。新的服务、产品上线了,首先要取得辖内法人行社的认同与支持,更要得到客户的认可和接受。想在电子银行这个高手如林的江湖,争得一席之地,得有夺人眼球、别具一格的营销策划创意。简单的广告宣传、单纯的礼品营销,到达率有限,更不能产生规模效应。农信应借鉴商业银行的营销经验,尤其是互联网营销成功案例,将自己的品牌声音准确无误、铿锵有力地发出来。
互联网金融大潮涌动,既带来机遇,也带来挑战。农信唯有“弄潮儿向涛头立,波澜不惊。”在这新一轮的攻城略地中,农信要主攻电子银行产品,提升客户体验,打造便捷、安全、环保的电子银行生态绿地。并将营销作为把手,助推电子银行崛起之路。为农信的发展插上互联网的翅膀!