三大行手机银行用户数累计突破1.8亿

中国电子银行网讯 截至目前，工行、农行、中行、建行已先后完成对2012年业绩的信息披露工作。2012年，四大行手机银行客户数快速增长，电子渠道对传统渠道的替代能力持续增强，在移动金融以及电子商务等方面有很大创新。

三大行手机银行用户数累计突破1.8亿

2012年，各家银行手机银行业务保持高速增长，交易规模不断扩大。农业银行、中国银行、建设银行的手机银行累计的用户数量突破1.8亿，同比增长84.8%。 据了解，去年工行手机银行客户数量比上年末增长54.5%，全年交易额增长近16倍。截至2012年12月31日，中国银行手机银行用户数已达4182.5万户，同比增长146%。去年，农行掌上银行上网用户总数达5,685万户，年交易金额突破4,210亿元；建设银行手机银行客户数8,390万户，增长78.68%，交易量3.81亿笔，增长85.06%。

此外，各家银行电子银行业务替代率也不断提高。2012年，建行电子银行交易量是柜面交易量的270.30%，较上年提高63.58个百分点，增长幅度为四大行之首。工行电子银行业务笔数占全行业务笔数的75.1%，同比增长5%。而据农行2012年年报披露，，该行电子渠道交易笔数达316.53亿笔，较上年增长50.1%，占全行交易笔数的67.8%。

推出移动金融创新产品

2012年，四大行在移动金融方面先后推出多种产品服务，丰富手机银行产品功能，满足用户多样化金融服务需求。据了解，农业银行去年推出“掌尚e达”全系列掌上银行产品线，推出掌上银行客户端系列，并且在移动端引入理财服务，积极推进农村地区手机支付试点工作。中国银行在去年推出Windows Phone系统手机银行客户端，同时新增手机银行企业服务，实现企业客户随时、随地跨渠道金融服务支持。此外，2012年，工行在提升手机银行客户体验方面下足功夫。推出移动生活客户端、移动在线客服、手机银行捐款和位置营销等新服务，优化手机银行业务办理流程。而建设银行手机银行则推出新版客户端和“摇一摇”账户余额查询等功能，并在同业首家推出二维码理财产品销售，全年共发售4期。

    紧扣互联网 银行进军电子商务

在电子商务方面，四大行的表现也令人眼前一亮，其中最为突出的当属建设银行。2012年，建行电子商务金融服务平台“善融商务”成功上线，经过几个月的运营，截至去年末，“善融商务”企业商城累计成交35亿元，商户融资近10亿元，公司机构客户增长20.15%；单位结算账户增长显著；个人有资产客户增长8.92%，其中私人银行客户增长18.82%。而农业银行也在电子商务领域实现突破，试点运行电子商务销售支付平台，推广网上K码支付和跨行支付产品。依托B2C通用支付平台、B2B通用支付平台、基金直销支付平台、网上交易市场支付平台等多平台产品体系，提供“手机WAP支付”、“电话钱包支付”等多种支付方式。