案例名称

东营银行对公经营管理平台

案例简介

为深入落实全行数字化转型战略，夯实对公业务发展根基，东营银行立足自身经营短板与业务需求，对标行业先进经验，探索打造特色化对公数字化发展路径。项目紧扣“拓户、延链、展面”工作思路，聚焦提质增效，实现三大维度迭代升级。一是管理精细化，依托数字化手段破解传统粗放经营难题，规范业务流程、优化资源配置；二是营销数字化，通过智能数据分析挖掘客户价值、精准匹配金融服务，有效提升拓客增存、存量深耕成效；三是队伍专业化，以标准化、智能化作业体系赋能一线客户经理，全面提升专业服务能力。项目有力夯实了对公数字化转型支撑，重塑智能精细的对公经营模式，持续激活全行对公业务高质量发展新动能。

创新技术/模式应用

东营银行对公经营管理平台作为核心数智运营平台，深度融合数据集市、智能分析、全景数据归集等数字化创新技术，打破传统对公业务数据割裂、运营粗放痛点，构建全域协同、智能赋能的数字金融运营体系，全面升级对公金融服务与经营管理核心能力。

技术创新层面，平台依托自研数据集市与大数据智能分析核心技术，搭建内外一体化数据融合体系。对内整合全行对公交易、授信核心业务数据，对外合规归集企业工商基础信息、经营财税、风险动态等多维度外部数据，彻底打破行内数据壁垒与信息孤岛，实现对公数据资产的标准化整合、统一管控与可视化呈现。同时运用多维度智能画像技术，基于企业规模、行业属性、信用等级、价值贡献、风险状态等标签体系，精准勾勒企业经营全景视图，高效梳理客户经营脉络、挖掘潜在业务机遇、识别隐性风险隐患，为数字化经营筑牢数据技术底座。

模式创新层面，平台重塑对公数智化经营新业态，革新传统粗放式经营管理模式。一方面构建全生命周期客户智能管控模式，依托全景客户数据画像，实现对公客户精细化分层分类管理，精准匹配差异化金融产品、专属服务方案与营销策略，打通线上线下服务渠道，实现各类对公客群高效无缝触达，精准落地存量客户深耕、增量客户拓展的经营目标。另一方面搭建全闭环智能经营模式，形成线索挖掘、商机跟进、风险预警、复盘优化的完整业务闭环，打通营销、服务、风控、管理全流程数字化链路，实现业务经营与风险管控协同赋能。

依托数智化技术与模式双重创新，平台实现三大核心能力升级，全面提升数字金融业务水平。一是经营决策精细化，以数据驱动资源精准配置，大幅提升对公业务经营效益；二是客户管理智能化，依托全景数据视图实现客户全生命周期智慧管控；三是全域经营精准化，激活对公业务高质量发展新动能，助力银行对公金融服务向智能化、精细化、场景化转型升级。

项目效果评估

东营银行对公经营管理平台是全行对公客户数字化转型、精细化经营的核心支撑载体，深度整合全行对公业务渠道、客户资源、产品体系与风控体系，集成企业获客拓新、存量客户管户维护、潜在商机挖掘培育、经营风险动态管控等全链条核心功能，成功构建起线上化、智能化、数字化、场景化的新型对公经营服务体系，彻底革新传统对公业务经营模式。

平台立足各类对公企业客户差异化经营与金融服务需求，打破传统对公业务信息割裂、服务单一、流程固化、管控粗放的发展壁垒，依托数字化、智能化技术赋能，为中小微企业、大中型企业等各类对公客群提供高效精准、适配性强、人性化的综合金融服务，有效补齐传统对公服务短板。同时，平台搭建全覆盖、全流程、全周期的智能化运营体系，构建出覆盖对公客户准入、合作、经营、维护、退出全生命周期的数字化、生态化闭环经营管理模式，实现对公业务经营、服务、风控、管理一体化落地。

项目落地后，全行严格遵循“拓户、延链、展面”数字化经营工作思路，在三大核心领域实现突破性提升。一是推动管理精细化转型，依托平台数据赋能与智能管控能力，破解传统人工管理效率低、精准度不足的问题，实现对公客户、业务流程、经营资源的标准化、精细化管控；二是实现营销数字化升级，通过商机挖掘、客户画像、分层运营等数字化功能，精准匹配客户金融需求，落地差异化营销与专属服务方案，大幅提升获客质效与客户粘性；三是助力客户经理专业化成长，依托平台标准化、体系化的数字化经营工具，规范客户经理作业流程、优化经营打法、提升专业服务能力。

该平台为全行对公业务数字化、智能化转型筑牢坚实的系统底座与技术支撑，全面重塑对公数字化智能经营新业态，持续激活对公业务发展内生动力，有力赋能全行对公业务规模化、高质量、可持续发展。

责任编辑：佟桃梨