为深入贯彻落实中国银行业协会及总行的相关要求，切实履行宣传教育主体责任，全力维护金融消费者合法权益，招商银行北京分行积极开展2025年“普及金融知识万里行”活动。活动整体情况如下：

一、积极部署，打造厅堂宣传环境

为深化厅堂金融知识普及，打造沉浸式宣教场景，全行125家营业网点充分发挥厅堂服务阵地作用，构建全面宣教体系，推动金融知识普及融入日常服务场景。

首先，针对厅堂客流量大、人员构成复杂、年龄层级多样化的特点，分行采取了精准化宣教策略。在客户业务办理等候时间，客户经理主动上前，根据客户不同的年龄、职业、理财需求等特点，提供个性化的金融知识普及服务；各网点利用等待间隙，为老年人重点普及防范金融诈骗知识，为年轻人普及投资理财的基础知识，为中年客户分析家庭资产配置方案等。这种精准化的服务模式不仅提高了金融知识普及的效率，也获得了客户的广泛好评。

其次，多家网点在厅堂举办了金融教育沙龙、网点金融小课堂等丰富活动。通过知识宣讲与趣味游戏，消费者更加深入地了解到金融消保相关的知识与信息，增强了自我保护意识，也拉近了消费者与银行间的距离。多样厅堂宣传活动获得了到访消费者的一致认可，也有效解决了消费者因繁忙无暇了解金融知识的困扰。

再次，各网点通过电子屏轮播主题海报，在公众教育区整齐陈列金融教育折页，营造常态化宣教氛围。客户在业务办理间隙即可随手获取金融知识，提升金融素养。

二、创新渠道，积极开展线上宣传

为突破地域与时间限制，依托互联网广泛触达各类消费者群体，我行结合自身特点，围绕活动主题积极创新宣传教育形式，开展多样的线上金融知识宣传教育，覆盖超过300万人次。

活动期间，我行通过手机银行APP打造《招财会客厅》“普及金融知识万里行”特别版金融教育直播活动。直播中，宣传员围绕“保障客户权益，乐享安心生活”主题，分享多个反诈和保护个人信息的实际案例，还编创了朗朗上口的顺口溜，通过生动有趣的形式强化了消费者权益保护意识。此次直播吸引了数万名观众在线观看，直播间内气氛热烈，观众们积极互动，分享自己的真实经历。通过这些生动的交流，大家的金融防范意识得到了有效提升。

同时，我行利用微信公众号、视频号等线上传播渠道发声，向消费者普及“三适当”理性投资原则、防范金融风险、远离非法金融陷阱、合理选择金融服务、保护个人金融信息等实用知识，同时通过持续动员转发提高活动传播力和影响力。

此外，针对更多关注传统媒体形式的消费者群体，我行积极与外部媒体协调联动。一方面，联合《北京青年报》《北京商报》等媒体开展系列报道，扩大宣传覆盖面；另一方面，通过FM94.5北京新闻广播“新闻2025”晚高峰栏目播放金融知识系列顺口溜，触达百万广播听众，以易于理解的方式引导消费者识别金融风险，共同守护金融安全。

三、充分开展，深入落实线下活动

为拓宽服务边界，通过场景化、互动化形式普及金融知识，招商银行北京分行辖内各网点积极探索重点金融消费者群体所关心的热点问题，共计开展98次“五进入”线下金融知识宣传普及活动。

为培育青少年群体金融素养，多家网点走进各级学校开展金融教育活动。如分行营业部携手首都经济贸易大学，万寿路支行联动空军特色医学中心，上地支行走进北京市海淀区第二实验小学，海淀科技金融支行走进宋庆龄幼儿园等，以创新化、多样化、趣味化的宣传教育形式为校园师生送去金融知识和金融服务支持。宣传员立足青少年认知特点设计了特色课件及教案，以及带有金融知识提示语的特色宣传周边纪念品。在课堂上，宣传员立足防骗反诈知识、假币识别技巧以及零用钱大作战三个主题，引导同学们警惕非法金融陷阱，学会识别各类金融风险，并在牢牢守住自身“钱袋子”的基础上，以身作则自觉维护金融秩序。在防范诈骗宣传板块，宣传员从生动案例引入，介绍电信诈骗常见手段和预防措施，引导同学们保持警惕，不轻易相信陌生人和陌生电话，特别是面对要求转账汇款等要求的陌生来电，时刻保持冷静，第一时间向家长和老师寻求帮助。每场活动都赢得了同学们的热烈欢迎。

为提升老年群体风险防范能力，多家网点联动周边社区开展多样公益宣传。如东三环支行携手西坝河南里社区、大成路支行联合重兴社区、建国路支行走进大北社区、西罗园支行深入西罗园街道第四社区、九棵树支行组织通州区翠景北里社区等，开展了多场“适老助老”为特色的专题公益宣传。宣传员充分发挥社区贴近民生的区位优势，紧密围绕宣传受众的日常生活和切实需求，以案例分享为引导，集中向到访消费者们讲解电信诈骗风险防范、人民币防伪等实用技巧。同时，宣传员通过分享日常厅堂风险拦截事件，普及常见的电信诈骗手段，进一步提高老年人的风险识别能力。因老年人使用纸币的情景相对较多，宣传员还带来了手把手体验环节，教会大家如何识别假钞，提高防范意识和风险辨别能力。生动的讲解和真实的案例深深吸引了大家的注意，在问答互动环节，消费者与工作人员积极互动，反响热烈，很多老人主动领取宣传折页，纷纷表示很有收获，期待再次参与类似的公益活动。

为保障企业员工与商圈消费者权益，多家网点走进企业及商圈普及金融知识。如宋家庄支行走进中科科仪公司，天通苑支行联合东升科技园区万物物业公司，建国门支行携手赛特集团，自贸试验区永丰支行走进新华三集团，方庄支行走进方庄购物中心，面向企业员工、商场消费者普及金融知识，帮助他们提高防范意识，维护自身合法权益。其中，自贸试验区永丰支行联合永丰派出所民警走进新华三集团，开展了以“保障客户权益，乐享安心生活”为主题的反诈宣讲活动，为企业员工带来了一堂生动的金融安全课程。在宣讲会上，宣传员结合支行亲历和近期高发的电信网络诈骗案例，深入浅出地解析了“征信洗白”“冒充亲人受伤”“虚假投资理财”“刷单返利”和“假冒公检法”等典型诈骗手法。通过真实案例的复盘，揭露了诈骗分子的作案流程和心理操控技巧，提醒员工在转账汇款、信息核对等环节务必保持警惕。随后，永丰派出所民警补充了辖区内发生的诈骗案例，从执法角度补充了最新的诈骗趋势，并通过执法记录视频直观展示了反诈过程。此次宣讲活动在热烈的掌声中圆满结束，与会人员纷纷表示受益匪浅，承诺将把学到的反诈知识运用到工作和生活中，并积极向身边的人宣传，共同筑牢反诈防线。

四、总结经验，持续推进金融教育工作

本次“普及金融知识万里行”活动营造了热烈的宣传氛围，赢得了消费者群体的热烈反响和一致好评，金融知识普及活动影响范围也不断扩大。北京分行通过手机APP、公众号、视频号、直播、外部新闻媒体等线上渠道将各类宣传素材持续推送，受到了消费者的广泛关注。同时，北京分行各网点立足自身优势多样化开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等线下活动，与线上形成合力，营造宣传教育良好氛围，使消费者感受到活动特色。

后续，招商银行北京分行将持续挖掘优势，进一步筑牢金融知识宣传教育阵地，增强金融消费者的自我保护能力和金融素养，为营造和谐金融消费环境作出更多贡献。

责任编辑：方杰