作为金融“五篇大文章”之一，养老金融在应对老龄化过程中，联结着资金端、服务端、产业端，发挥着重要“枢纽”作用。近年来，中国银行聚焦全球化、区域化、适老化，不断开创构建具有中银特色的养老金融服务体系，助力银发经济高质量发展。中国银行立足全球化布局优势，积极搭建跨境养老连心桥梁、织密跨境养老服务网络。作为进博会唯一战略合作伙伴，中国银行自2020年起连续五年在进博会举办银发专场供需对接活动，以全球化视野促进养老产业资源融通。2024年第七届进博会期间，中国银行银发经济交易团招募机构130余家，积极打造“跨境养老找中行”品牌，目前已促成多个“走进来”跨境养老项目落地。在贵州某法资企业携手当地企业将国际认知症照护模式引入当地社区；在安徽某美资企业将当地某镇存量资产成功改造为活力自理与认知症照护中心；在江苏某日资企业与国内机构共同打造嵌入式养老项目，将精细化、便捷化的国际养老服务送入社区“最后一公里”。

中国银行紧密围绕国家重大区域发展战略，结合各地养老市场特点和客户需求，因地制宜、因客施策地提供针对性的养老金融综合服务方案。

京津冀地区中国银行主动投身京津冀养老服务协同发展，积极参与全国首张集成社保、金融、城市交通和铁路出行的“四网融合”社保卡产品落地，解决了社保卡居民服务一卡通存在的跨区域交通的服务断点问题；创新推出养老居所个人信贷产品，率先在某京津冀协同养老示范项目成功试点，探索解决银发客户入住养老机构的融资难题。

长三角地区中国银行强化养老金融领域银政和银企合作，在上海联动民政局、财政局及市融资担保中心，推出“养老服务批次贷”专项合作方案，成功发放上海市首笔三年期“养老服务批次贷”，近两年已成功为17家养老产业经营主体提供担保贷款；在苏州创新建设“苏悦·颐养智慧养老平台”，通过科技系统共享、线上展示和支付、专属权益通兑等多元化形式，探索打造“金融+”养老生态闭环，成为当地首家与该市及各区民政局全部签署战略合作协议的银行机构。

粤港澳大湾区中国银行整合境内外资源，积极服务“港人北上”旅居养老需求，中银香港旗下中银人寿创新打造适老化现金流保险产品，推出“旅·心活”旅居体验计划，整合旅居、保险、支付、医疗保障、专属金融产品，首阶段覆盖内地18座热门宜居城市。

海南自贸区中国银行结合当地“候鸟旅居”特点，与多家本地养老机构、物业公司开展合作，通过尊享积分兑换家政服务、房屋看管等非金融权益更好服务银发旅居客户，并挑选10家特色网点建设“候鸟驿站”，开展养老主题系列活动。截至2024年末，共服务近2万“候鸟人群”。

中国银行有效打通“线上+线下”金融服务，全方位推进适老化改造，为老年客户打造贴心、便捷、安全的环境。在线上推出手机银行app适老化版本，提供大字体、宽行距、有声读等舒适便捷体验，功能布局突出转账、医保电子凭证、生活缴费等高频功能，助力银发客户跨越“数字鸿沟”；打造手机银行养老金融专区，银发客户可通过线上“中银老年大学”，免费学习金融、健康、艺术、人文、语言、生活等1,000余门课程；还可通过“银发地图”模块查看超2000家养老机构、老年大学、医疗机构、社区助餐点和银行特色网点等相关信息，帮助银发客群享受数字经济的幸福生活。在线下制定敬老服务模范网点标准，推动全辖1万多家网点落地实施，为老年人提供便利设施和无障碍通行服务保障；启动养老服务示范网点建设，已建成1,100余家，并组建103家“社区助老服务联合体”，整合区域内公共资源提供特色服务，助力“一刻钟”居家养老服务圈建设。

中国银行将积极发挥全球化优势，持续融入区域化发展，不断优化适老化服务，为实现 “老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景贡献中行力量。

责任编辑：王煊