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    华夏银行:数智平台实现“智慧支付+智慧经营”

    来源:中国电子银行网 2022-05-11 14:05:11 华夏银行 数智平台
         来源:中国电子银行网     2022-05-11 14:05:11

    核心提示华夏银行应用聚合支付、云SaaS、生物识别等创新技术搭建了数字化智能收单业务平台,通过“智慧支付+智慧经营”的服务模式实现疫情防控与支付环境建设相结合,支持北京冬奥会支付环境建设。

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    案例名称

    数智平台实现“智慧支付+智慧经营” 

    案例简介

    近年来,华夏银行深化金融科技发展战略,坚持“智慧金融、数字华夏”的战略愿景,以服务实体经济为第一要务,助力小微商户数字化转型。华夏银行应用聚合支付、云SaaS、生物识别等创新技术搭建了数字化智能收单业务平台,通过“智慧支付+智慧经营”的服务模式实现疫情防控与支付环境建设相结合,支持北京冬奥会支付环境建设,为商户发放爱心防疫礼包,确保疫情期间实体商户正常运营,履行社会责任。

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    图:华夏银行通过数智收单平台为商户提供防疫支持

    创新技术/模式应用

    1、数智平台的创新技术应用

    华夏银行数字化智能收单业务平台包括以创新支付技术为底座的“综合支付服务中心”和以创新经营模式为载体的“收单商户生态服务中心”,前端支持智慧商超、智慧餐饮、智慧文旅、智慧市场等数字化场景。数字化智能收单业务平台集成了聚合支付、SDK、H5、API、OCR、APP、云SaaS、人脸识别等创新技术进行应用实践,通过数字化共享能力中心及数据处理中心将行内金融能力与行外商户生态场景融合实现“智慧支付”,助力传统收单业务的数字化、智能化、场景化转型。应用大数据技术,通过结算客户经营数据和交易数据采集、建模、分析,驱动市场营销、产品优化、用户运营、管理监控,通过丰富的可视化图表模板满足结算客户经营数据分析的需求。

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    图:华夏银行数字化智能收单业务平台框架

    2、数智平台的创新模式应用

    华夏银行通过数字化智能收单业务平台实现了创新业务经营模式应用,通过云SaaS及开放互联模式在餐饮、文旅、商贸、教育、批发、商超等多个行业实现突破,通过数字化解决方案实现“智慧经营”,成为服务于实体经济的创新型银行。

    华夏银行依托数字化智能收单业务平台针对结算商户推出了基础版和定制数字化经营服务产品。第一,将商户的基础版产品通过云SaaS部署的方式实施,集合更强大的营销能力、数据分析能力,提供个性化解决方案;第二,通过集成服务商的运营和服务能力,整合更多的社会资源,给商户定制化解决方案,帮助商户降低成本;第三,通过各类渠道为消费者提供积分、优惠券、在线点餐等功能,让商户的店铺经营更加智慧,让商户与消费者直接的沟通与交付更加顺畅。

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    图:某旅游景区商户热区示意图

    项目效果评估

    1、数字化智能收单业务平台解决客户经营痛点

    华夏银行始终坚持应用数字化创新技术搭建业务平台,深入探索“智慧支付+智慧经营”的创新服务模式,服务实体经济,助力小微商户的数字化转型,准确把握商户数字化经营痛点:第一,全国疫情持续波动,商户面临严峻的经营困境,更急迫地需要数字化转型,在疫情防控的特殊时期,华夏银行依托“智慧支付”为商户提供了非接触式消费模式,有效解决商户痛点;第二,小微商户急需解决支付渠道多、对账难的痛点,华夏银行依托“智慧支付”通过微信公众号和手机端APP查询交易流水、入账文件,满足商户“查一查、对一对”的财务管理需求;第三,商户的日常经营依赖店长管理能力和店员素质,经营管理不专业,不同行业经营特点不同,华夏银行依托“智慧经营”为商户提供运营管理、成本管理、营销管理等功能,在餐饮、餐饮、文旅、商贸、教育、批发、商超等多个行业定制化解决方案,解决经营管理痛点;第四,商户缺乏经营数据的分析能力,华夏银行依托“智慧经营”实现消费小票、外卖订单、支付渠道、商品信息等多维度数据采集和分析,实现数字化运营;第五,商户获客渠道单一,线上营销被各大平台绑架,平台分润费用较高,商户希望将公域流量转化为私域流量,华夏银行依托“智慧经营”为商户提供私有化管理模式,通过商户的公众号或小程序等多种渠道对消费者进行精准营销。

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    图:商户经营数据分析示意图

    2021年国庆期间,某特色旅游街区完成改造,正式迎客,华夏银行主动为该旅游街区的商户提供“智慧支付+智慧经营”服务,解决旅游街区数字化经营痛点,共同为游客提供了舒适的消费体验,得到了游客的一致好评。国庆期间,华夏银行数字化智能收单业务平台交易金额同比增长近200%,商户转化率提高80%。

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    图:为商户提供“智慧支付+智慧经营”服务

    2、效果数据

    2021年,华夏银行通过数字化智能收单业务平台为结算客户提供“智慧支付+智慧经营”服务,主要支持实体经营商户,金融服务数据大幅提升,签约场景化收单产品的商户转化率达70%以上,平均提高入网效率35%,商户入网及使用转化率也达到74%,通过数字化经营管理产品为商户平均降低了25%的经营成本。

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    图:商户数字化经营转化率提升及经营成本降低

    项目牵头人

    高波 华夏银行个人业务部总经理

    项目团队成员

    高波、李想、苗青、琚黎歌、赵宇、李模顺、姚威振

    责任编辑:韩希宇

    免责声明:

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