中国电子银行网讯 2016年6月2日，由中国金融认证中心、中国电子银行网和清华五道口《清华金融评论》联合主办的“互联网+普惠金融”实践、发展与创新论坛在北京举行。论坛围绕“银行普惠金融实践”、“创新驱动互联网+普惠金融新模式”等相关话题展开全面深入探讨，共同探路普惠金融发展。中国电子银行网全程直播此次盛会。

　　华夏银行电子银行部总经理窦云红表示，华夏银行在服务老人的方面定位精准，建立了一个老年服务的生态圈，包括IC卡的在线充值、老年专属的保本理财产品等。华夏银行老年专享保本理财是通过配置一些同业存款、高信用评级债券等资产，保证该类型老年购买的理财产品能够真正地实现保本。

　　窦云红认为，家政服务也是满足老年日常生活诉求的必要服务。此外还有包括旅游、医疗挂号、社区周边与养老有关的金融服务等，目的是实现老年的无障碍服务。在对普惠金融一些政策方面，都有提及到老年人和残障人士的服务规划，华夏银行一直在尽力打造这种无障碍的金融服务。

　　华夏银行电子银行部总经理窦云红演讲实录：

　　我今天这个主题做得非常明确，就是华夏银行的实践，我这里要讲的几个方面包括华夏银行精准定位服务对象、创新服务产品与延伸服务内容等。

　　华夏银行致力于老年服务的精准化、精细化以及如何能够真正让老年群体及其子女们体会出我们服务的相关事项和内容，相当于建立一个老年服务生态圈的概念，包括IC卡的在线充值、老年专属的保本理财产品等。华夏银行老年专享保本理财是通过配置一些同业存款、高信用评级债券等资产，保证该类型老年购买的理财产品能够真正地实现保本。

　　另外，在ETC客户服务方面，华夏银行从系统搭建、费用投入方面从未间断，以打造高效服务为前提的ETC服务，华夏银行形成了自己的特色和优势。华夏银行ETC服务不仅可以绑定借记卡扣划，也可以实现信用卡绑定服务，借贷记卡的复合应用使华夏银行ETC服务人群更加广泛，真正体现了普惠金融的理念。同时，ETC也解决了环保的问题，比没有ETC卡客户排队缴费的碳排放量减少很多。

　　在个贷方面，客户可以通过在线申请，迅速地得到我们放贷的批复。在普惠金融中不可或缺的服务群体是小微企业客户，华夏银行一直致力于打造小微企业的金融服务商。如何解决小微企业融资难、成本高的问题，华夏银行从制度、流程、系统以及大数据应用上做了大量工作并形成了自己的服务特色。比如小微企业一般都是轻资产、高发展，融资时很难提供有效的实物担保，我行就推出小微企业的知识产权、专利等抵押，通过与工商及税务部门合作，利用风控模型，都可以给它量化，然后进行抵押放款，极大的支持了中小企业的发展。所以说一些流程制度的创新，再结合互联网和大数据的相关支持，完成普惠金融给客户的服务是无处不在的，体现在客户生活的方方面面。

责任编辑：王超