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    小旗欧飞:数智化营销SaaS平台,构建数字金融营销生态圈

    来源:中国电子银行网 2022-05-11 12:15:39 小旗欧飞 数智平台
         来源:中国电子银行网     2022-05-11 12:15:39

    核心提示以目标客户为导向,全面提升营销能力与营销效率,聚焦高频场景,实现全渠道、全时段的客户触达与智能营销。

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    案例名称

    数智化营销SaaS平台,构建数字金融营销生态圈

    案例简介

    以目标客户为导向,全面提升营销能力与营销效率,聚焦高频场景,实现全渠道、全时段的客户触达与智能营销。搭建全生命周期营销体系及契合客户特性和需求的会员权益体系,深耕私域流量价值与打造爆款营销活动相结合,实现数字化营销流程闭环管理。并通过营销决策工具平台支撑不同业务场景下的客户联动营销,搭建统一的营销决策体系,实现自动化营销触达与特定客群营销活动灵活配置,打造企业级“营销大脑”。

    创新技术/模式应用

    以数字营销SaaS平台为基建核心,以APP、企业微信、小程序等为营销阵地,整个平台以数字权益直连、营销工具配置、营销活动分发、定制化营销方案为服务核心,单点切入到场景集合,根据银行需求,从单一活动到全营销生态体系的搭建,做到快速上线、效果追踪、营销结果查询及反查措施,帮助银行快速实现拉新促活、激活动账、资产提级等一系列营销动作。

    数智化全体系营销SaaS平台采用前中后经典架构体系组成。以数据作为活动运营结果反查及决策依据,以营销工具作为快速上线标准产品,以定制化作为银行品牌搭建助力,形成以业务前台、营销中台、数据中台及技术后台四维一体的高度数智化营销类平台产品。

    1、四维一体架构

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    2、营销中台分解

    整个营销中台由触达层、规则层、表现层及数据层组成,其中对于奖励层,与欧飞自有研发权益供应链体系结合,做到领取核销场景可选,产品内容自由配置。

    ①营销中台架构图如下:

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    ②实现的最大功能点为:

    · 活动创建配置化:在线拖拽方式,无需额外调测;

    · 活动权益(商品)直供:内置全类目自有商品体系,支持第三方货源预置;

    · 参与客群(名单)可控:支持白名单及用户体系集成。

    3、企业微信生态下的功能迭代

    ①新功能迭代:

    · 营销人员、管理人员等权限设置;

    · 营销物料统一管理,前端快速获取;

    · 客户沟通频率把控;

    · 活动选择性分享;

    · 白名单设置,优质客户可享。

    ②应用场景:

    · 应用于营销人员灵活处理客户,针对不同客户的不同营销场景;

    · 应用于新人转化场景,适用零售行业发券到促进转化的一站式服务;

    · 应用于引导客户加入社群,引导客户添加好友等;

    · 应用于银行业促活、动账、指定客群营销等场景。

    4、案例应用:

    某城商银行2022年1月至今通过平台应用营销活动视觉呈现:

    ①1月—点爆竹迎新年 

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    ②2月—开工大吉抽签赢好礼 

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    ③正月十五接元宵 

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    ④3月—首绑借记卡送立减金

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    ⑤4月—元气满满下午茶

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    ⑥5月—嗨翻51 趣玩盲盒

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    ⑦宠爱有加 感恩钜惠(母亲节+520)

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    项目效果评估

    1、成果应用:该平台成功应用于各合作银行,如某城商行的全年白名单促活类营销活动、某国有行微金融营销活动、某国有行冬奥抽奖活动等。

    2、效果说明:该数智化全体系营销SaaS平台自2019年以来,平台已覆盖一百多个客户,权益消耗百亿元以上,增加数百万新用户,活跃用户增加十多倍,落地营销活动上万个。众多银行、保险、证券等金融客户基于该平台落地营销活动均取得一定效果:

    ①某国有行省分行通过平台设计省内账户注册MGM拉新活动,单个获客成本低至1.85元,单月拉新近20w人,环比增长240%。

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    ②某城商行通过平台配置签到抽盲盒活动,盲盒概念的奖品刺激用户进行每日登录,培养用户习惯增加粘性,带动持续流量。活动期内参与人数超10万,实际活跃成本近1.3元,带动其他业务转化近17.8%。

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    ③某股份制银行通过平台配置签到节令抽奖小游戏,共计带来用户超35万,整体参与量超过100万,通过轻量游戏的方式配合节日氛围,为其他产品赋能,而提供更多的展示位与增加用户终端使用时长。

    图片13 图片14

    3、更新&优化:该体系已成功应用于企业微信营销生态,并更新营销人员侧产品功能,包含以下几个方面:

    ①场景匹配:匹配企业微信生态下的营销场景,如:

    · 引导客户加入社群、关注公众号、添加业务经理等;

    · 购买产品;

    · 参与活动。

    QQ截图20220511121230

    添加客户经理               新人礼                   转化场景

    ②主动营销:

    · 配对客户进行监控,定期提示营销;

    · 设置营销频率;

    · 设置客户类型、喜好;

    · 查阅客户参与活动情况等;

    · 主动提醒,匹配营销物料。

    ③营销后端:

    · 营销话术随时调阅;

    · 营销物料一键下发;

    · 营销活动在线配置、一键共享、白名单设置。

    ④营销E站通:营销工具、权益配置、白名单配置、一键分发、结果查询、数据运营。

    项目牵头人

    葛继伟 副总经理

    责任编辑:韩希宇

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