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    小旗欧飞:构建消费场景+金融场景在线闭环新模式

    来源:中国电子银行网 2022-05-11 11:45:18 小旗欧飞 数字营销
         来源:中国电子银行网     2022-05-11 11:45:18

    核心提示欧飞通过SaaS场景建设服务、标准化产品接口,向银行提供在线消费场景聚合服务,帮助银行客户丰富APP非银服务内容,助力银行在私域运营中实现场景更细化、选品更精准、用户更稳定的运营效果。

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    案例名称

    构建消费场景+金融场景在线闭环新模式

    案例简介

    欧飞通过SaaS场景建设服务、标准化产品接口,向银行提供在线消费场景聚合服务,帮助银行客户丰富APP非银服务内容,助力银行在私域运营中实现场景更细化、选品更精准、用户更稳定的运营效果。

    创新技术/模式应用

    将金融服务与生活消费场景融合,打造高频消费场景,将银行运营阵地与用户日常消费进行强化关联。欧飞经过数年的场景搭建累积,在当前场景架构体系内已囊括权益中心、车服场景、美食场景、影音场景、智慧校园、智慧商圈,及特定客群专区如代发薪、女性、Z世代等不同类型场景的快速搭建&用户全生命周期运营的一整套服务,通过在线服务&产品供应提供更贴合用户需求。

    1. 甄选场景介绍

    ①车服场景:围绕车主产品特性,结合银行现有的车主服务业务,搭建全生态车主场景。根据车主特性提供精细化运营措施,全面提升产品销量与用户活跃度。

    核心在线服务场景有“一键加油”、“道路救援”,核心产品包括从用车服务、交管服务到养车服务。

    ②美食场景:围绕餐饮的消费场景,构建多种饮食消费场景,如外卖场景、到店场景、商圈场景等;通过高频低额的美食场景,打通运营阵地内的闭环,实现银行体系内生态场景的构建,为用户提供从开卡开始的一整套运营服务。

    ③影音场景:以内容营销为核心营销方法,通过IP内容定制将影视资源、音乐资源等进行深度运营,实现不同客群的不同内容推荐,充分利用“饭圈文化”的传播属性,让用户更有粘性。如爱情影视内容定制、儿童/银发播客内容定制、影视IP定制等。

    2.运营核心:促活转化双提升

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    3.运营亮点:针对各类型客户深度待挖掘价值

    ①SaaS化模板:提供SaaS化模版,快速配置上线。针对影音场景有可配置的SaaS化模版,针对不同需求及上线需求进行响应,同时不断监测效果进行数据沉淀。

    ②营销活动:促进用户活跃,提升忠诚度,引导复购。配置各类营销主题活动、利用各个热点及资源对项目进行结合,同时不断监测效果进行数据沉淀。

    ③联名定制:通过上游、渠道可配置、联名&定制化资源。场景不仅限于专区产品售卖,丰富上游渠道资源可根据不同项目及主题进行配置,承上启下。

    ④场景运营:挖掘个性化消费潜力。根据运营数据,提供有效的数据分析并优化,不断挖掘客户需求更新场景内容,挖掘客户潜在消费意向。

    项目效果评估

    1. 当前已和多个银行落地单一或集合场景,通过营销活动联合,为银行丰富在线服务场景,通过定制化收银台,充分为银行进行支付限制,从而对动账指标有充分的促进;目前已应用到某城商行“**生活”、某些全国性银行APP入口、**信托用户积分权益中心等客户阵地等等。

    2. 目前该在线消费场景建设服务方案自22年上线以来,已成功落地外卖点单、影音专区、在线选座、生活缴费、鲜花蛋糕、车主服务等超十个场景以上,服务于金融、保险、证券、银行等各行业客户数百个,结合场景落地营销活动超千个,根据实际上线效果分析,对接车服场景平台可带动MAU提升3%,对接外卖场景平台可带动MAU提升8%;某国有行app通过场景嵌入结合热点绑定营销活动达到活动期间超过700万访问量,活动期间订单量超50万笔,交易额近300万元。

    部分场景应用截图:

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    项目牵头人

    石爱萍 CEO

    责任编辑:韩希宇

    免责声明:

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